よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7354
  • 公開日時 : 2021/03/10 17:21
  • 更新日時 : 2022/12/28 15:28
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NTT西日本の電話回線(固定電話・ひかり電話)を利用していますが、他事業者の電話回線へ変更します。必要な手続きを教えてください。

回答

ご利用の電話サービスにより必要な手続きが異なります。
 

【加入電話・INSネットをご利用の場合】
加入電話・INSネットでご利用いただいている電話番号を他事業者で継続してご利用になる場合は、他事業者経由での手続きとなりますので、他事業者の担当者の方へその旨をお伝えください。他事業者より新たに発行された電話番号でご利用になる場合は、NTT西日本の電話回線は「休止」となります。
 

【ひかり電話をご利用の場合】
「ひかり電話専用番号」または「NTT西日本の固定電話(加入電話・INSネット)から同番移行(番号ポータビリティー)した番号」のどちらをご利用かにより、他事業者の電話回線へ変更できるかが異なります。
 

■ ひかり電話専用番号契約時に「新規で取得したひかり電話専用番号」をご利用の場合は、他事業者の電話回線にて継続してご利用いただくことができかねます。

■ NTT西日本の固定電話から同番移行したNTT番号にて固定電話戻し(アナログ戻し)の手続きを行ったのち、移行先の他事業者でのお手続きが必要です。
 
 
固定電話戻し(アナログ戻し)の手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

フリーアクセス番号0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

また、フレッツ光からコラボ光へ転用される場合は、転用手続きが必要です。転用手続きについて詳しくはこちらをご覧ください
 

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