電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。
【IPカスタマサポートセンター(ひかり機器保証)】
■電話窓口
0120-248995
受付時間:午前9時~午後5時(音声ガイダンスによる録音受付)
土曜・日曜・祝日も受付中
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします(一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります)。
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。