よくあるご質問

NTT西日本のセキュリティ対策ツールをインストールせずにWindows11にアップグレードしました。どのようにすればインストールできるでしょうか。

[ Security_Setup_W.exe ] をダブルクリックして実行 他社製のセキュリティー対策製品がインストールされている場合は、事前にアンインストールを行ったのち、セキュリティ対策ツールのインストールをお願いいたします。 ※ 適切な 詳細表示

すでに利用しているセキュリティ対策ツールのシリアル番号を、別のパソコンへのインストール時に使用した場合、前のパソコンのセキュリティ対策ツールはどうなりますか。

同一のシリアル番号を複数の端末 ( OS ) で利用することはできませんのでご注意ください。 もし同じシリアル番号を他の端末でご使用されると、登録されているセキュリティ機能が他の端末に切り替わり、ご利用いただけなくなります 詳細表示

セキュリティ対策ツールの利用状況を確認することはできますか。

セキュリティ対策ツールのご利用状況については、「セキュリティ対策ツール サポート情報」からご確認ください。 転用後のセキュリティ対策ツール(1ライセンス無料分)の提供有無は、「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱い 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、ネットワークウイルス(MSブラスト等)に対しても有効ですか。

セキュリティ対策ツールでは、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。 詳細表示

お申し込み内容のご案内に記載されているセキュリティ機能のシリアル番号とは何ですか。

シリアル番号とは、NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」というウイルス対策ソフトをお使いのパソコンやAndroidのスマートフォンにインストールする際に必要な20桁の英数字で構成される番号です。 1つのOSに対して1つの 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をパソコンにインストールすると、パソコンの通信速度は遅くなりますか。

はい、通信速度が低下することがあります。 セキュリティ対策ツールは、パソコンに電源が入っている時には常に動いて(常駐)おり、定期的にチェックも行いますので、セキュリティ対策ツールをインストールしていない状態よりは若干速度は低下します 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。

セキュリティ機能ライセンス・プラスは追加するライセンス数によりご利用料金が異なります。 端末1～2台分のライセンスを追加する場合は月額418円(税込)にてご提供しております。 ご利用料金について詳しくは 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をインストールすれば、後は何もしなくても勝手に最新のコンピューターウイルスに対応してくれるのですか。

インストール後は「フレッツ 光ネクスト」等に接続のうえセキュリティ対策ツールを起動すると、自動的にパターンファイルの更新を行ない、コンピューターウイルスなどからパソコンを守ります。 ※セキュリティーに対する全ての脅威への対応を 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストール・設定方法を教えてください。

。 セキュリティ対策ツールをインストールする方法(security_setup) 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1年毎に更新料等の追加料金が必要ですか。

更新料等の追加料金は不要です。 ※「セキュリティ機能ライセンス・プラス」については、月額利用料(418円～)が必要となります。 (「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は「セキュリティ対策ツール」を複数台の端末でご利用 詳細表示