よくあるご質問

「ひかり電話」サービスで「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

テレビ電話の発着信(映像+音声)については、インターネット接続は必要ございません。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご 詳細表示

転用とは何ですか。

転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更されるに際し、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するためのお手続きのことです。 【転用についてのご 詳細表示

口座振替(振替口座の変更)をWebサイトで申し込みました。完了メール等が届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込み 詳細表示

「ひかり電話」や、ひかり電話オプションサービスの内容・設定方法を教えてください。

」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。

場合 ・「フレッツ光」の工事料金を分割でお支払いされている場合 ・「ひかり電話A(エース)」をご利用で、かつ「Myビリング」を利用されていない場合 ・「フレッツ光」の割引サービス※をご利用で、かつ「Myビリング」を利用されて 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な条件はありますか。

。 ※110、119等の緊急通報へは発信できません。 「ひかり電話オフィスA(エース)」のご利用には、フレッツ光等契約・料金が必要です。 なお、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスA 詳細表示

「ひかり電話」の「FAXお知らせメール」とはどのようなサービスですか。

利用には別途工事費と月額料金が必要です。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

HGW(ホームゲートウェイ)とは何ですか?

NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」等で設置される宅内機器。 各種デジタル情報メディアと、端末の間に設置する。いわゆるブロードバンドルータの役割を果たします。 パソコンなどの各種端末をネットワーク化して制御したり、通信・放送 詳細表示

「リモートサポートサービス」とは、どのようなサービスですか。

サービス」のご利用には、「フレッツアクセスサービス」等の契約・料金が必要です。 「リモートサポートサービス」について詳しくはこちら ※「フレッツアクセスサービス」等とは、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像+音声)は、「ひかり電話」の「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話分に適用されますか。

」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示