よくあるご質問

フレッツあんしんパックの対象サービスを解約する場合に解約金は必要ですか。

フレッツあんしんパックの対象サービス「リモートサポートサービス/セキュリティ機能ライセンス・プラス(オプション)/ひかり機器保証(PCプラン)」の解約にあたっては、解約金は必要ありません。 なお、詳しくは「フレッツあんしんパック 詳細表示

「フレッツ・ADSL」における、「フレッツ・ｖ6アプリ」の提供エリアを教えて下さい。

おける「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

すべてのフレッツ光が「フレッツあんしんパック」の対象ですか。

対象の「フレッツ光」は「フレッツ 光ネクスト」と「フレッツ 光ライト」です。【「フレッツ 光ライト」でのご利用に関するご注意】・「フレッツ 光ライト」でのリモートサポートツール及び「セキュリティ対策ツール」の利用量も通信料の対象です 詳細表示

「DoSPOT」のSSIDについて、教えてください。

) セキュリティー:なし 【「NTTWEST-SPOT」】 ご利用対象者:「フレッツ・スポット」ご利用来訪者さま 時間制限:なし セキュリティー:WPA/WPA2 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ(※1)を約50ページ閲覧し、電子メール(※2)を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算しています 詳細表示

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか。

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは、店舗等オーナーさまが時間制限無くWi-Fiインターネットをご利用いただける機能です。オーナーさま専用のSSIDをご利用いただけますのでセキュリティー面も安心です 詳細表示

「スーパーケンタくん」を契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし 詳細表示

「ケンタくん5」に契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし、通話明細で 詳細表示

事務所（店舗）にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示