「フレッツ・ADSL」を利用中、電話着信時に通信速度が低下、または通信できなくなる場合がありますか。
保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合があります(受話器を上げた後、通常20秒程度で回復します)。 保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、お客さまのご要望に 詳細表示
「フレッツ・スポット」の無線区間の実効速度(スループット)はどれくらいですか。
ポイントによって利用できる無線LAN規格が異なります。また、帯域を制限する場合があります。 なお、上記の数値は技術規格上の最大値であり、実効速度ではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境(パソコン等ご利用機器の機能 詳細表示
「フレッツ光」の通信速度や接続状況が不安定なため、レンタルしている通信機器(ホームゲートウェイ)を交換したい。
通信速度や接続状況が不安定な場合、一般的に時間帯による回線の混雑やアクセス集中による通信設備への負荷などさまざまな原因がございます。 お手数ですが、こちらをご覧いただき、対処方法をお試しください。 故障・不具合 詳細表示
「フレッツ光」は、NTT西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度が低下することはありますか。
カード等、ルーター等)・ネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合がございます。 詳細表示
「ひかり機器保証」の修理金額が補償上限金額を超えた場合はどうなりますか。
補償上限金額を超過した金額は、お客さまにご負担いただきます。 お支払いは、故障修理完了後、別途ご請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終... 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン)」の修理料金が補償上限金額を超える場合の費用負担はどうなりますか。
補償上限金額までは弊社負担、超過金額に関してはお客さま負担となります。 お客さまが超過金額のご負担を希望されない場合は、修理補償のご提供はいたしません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまし... 詳細表示
Windows10にバージョンアップ後、「フレッツ速度測定サイト」へのアクセスができません。どうすればまた使えますか?
Windows 10では初期段階で既定のブラウザーが『Microsoft Edge』に設定されています。 「フレッツ速度測定サイト」はJavaを利用して速度を計測していますが、Microsoft EdgeはJavaをサポートしてい 詳細表示
「INSネット64」で同一バス配線上に接続したパケット形態端末は何台まで同時通信できますか。
最大8台まで通信可能です。組み合わせは下表のとおりです。 なお、Dチャンネルパケットを使って同時通信をするには、端末多重化機能をお申し込みいただく必要があります。この機能は「INSネット64」のP-MP接続でDチャンネル... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」と比較し「フレッツ 光クロス」のスループット(実行速度)は必ず向上しますか。
、詳しくは通信速度改善のポイントをご覧ください。 詳細表示
「固定電話」(加入電話・INSネット)の「INSナンバー・ディスプレイ」契約回線の同一バス配線上に情報機器が複数設置してある場合、電話番号はどのように通知されますか。
着信(鳴動)するすべての端末に電話番号が表示されます。 詳細表示
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審査24-166【250430】