よくあるご質問

店舗を訪れたお客さまが「DoSPOT」を利用される際の条件を教えてください。

となります。 ・プロバイダー契約の必要はありません。 ・店舗等への利用料の支払いは不要です。 ・無料Wi-Fiインターネットの利用は、1回あたり最大15分間(1日4回まで)です。 ・無線区間の暗号化は行いません。 【フレッツ 詳細表示

「ひかり電話」の「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

・設定方法についてはこちら ※ご利用にはナンバー・ディスプレイ対応電話機が必要です。 ※「ナンバー・ディスプレイ」のご利用には別途工事費と月額料金が必要です。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト 詳細表示

ひかり電話を利用すると、加入電話は不要となりますか。

終端装置(ONU)・電話機等を接続することで、停電時も「ひかり電話」をご利用可能となります。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

ご来店されたお客さまがWi-Fiを使えるようにしたいのですが、そのようなサービスはありますか。

利用可能 回線タイプ ■ フレッツ 光ネクスト (ビジネスタイプを除く) ■ コラボ光 (法人契約を除く) ■ フレッツ 光ネクスト ■ フレッツ 光ライト 最大接続台数 122台 (1APあたり) 120台 詳細表示

NTT西日本のセキュリティ対策ツールをインストールせずにWindows11にアップグレードしました。どのようにすればインストールできるでしょうか。

アンインストール方法は、各製品のメーカーへご相談ください。 ※ パソコン購入時にプリインストールされている製品については、パソコンのメーカーへご相談ください。 ※ 「フレッツ 光クロス」や一部の「コラボ光」では、標準装備の「セキュリティ対策ツール」は 詳細表示

「ひかり機器保証」とはどのようなサービスですか。

フレッツアクセスサービス等のご契約者さま向けに、月々定額料金をお支払いいただくことで、お持ちのパソコン・タブレットの故障に対して機器購入時でなくても、延長補償をお申し込みいただけるサービスです。 本サービスは、お申し込み 詳細表示

「ひかり電話」で利用している回線が「グループ割」に入っているかどうかを確認することはできますか。

支払いで書面の「口座振替のご案内」をご利用のお客さまは「口座振替のご案内」をご確認ください。 ※2 「料金請求書」にてお支払いのお客さまは「料金請求書」をご確認ください。 ≪ご確認方法(電話窓口)≫ 【フレッツ 詳細表示

引越し期間中もインターネットを利用できますか。

引越し期間中にインターネットをご利用いただく場合、引越し前、引越し先の場所の契約期間を重複していただく必要があります。 その際、恐れ入りますが重複期間分の基本料金を二重にお支払いいただく必要があります 詳細表示