よくあるご質問

「リモートサポートサービス」とは、どのようなサービスですか。

サービス」のご利用には、「フレッツアクセスサービス」等の契約・料金が必要です。 「リモートサポートサービス」について詳しくはこちら ※「フレッツアクセスサービス」等とは、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト 詳細表示

翌月合算となった場合、請求書は2カ月に1回となるのでしょうか。

繰り越しの月(奇数月:1・3・5・7・9・11月)において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請求書 詳細表示

「ひかり電話」の「ボイスワープ」とはどのようなサービスですか。

、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

HGW(ホームゲートウェイ)とは何ですか?

NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」等で設置される宅内機器。 各種デジタル情報メディアと、端末の間に設置する。いわゆるブロードバンドルータの役割を果たします。 パソコンなどの各種端末をネットワーク化して制御したり、通信・放送 詳細表示

口座振替・クレジットが利用できないため、一時的に請求書(振込用紙)払いに変更することはできますか。

問い合わせください。 「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請求書」1通ごとに165円(税込)/月(2023年12月より220円(税込)/月)、書面での「口座振替のご案内」の郵送をご利用の場合は1通ごとに110円(税込)/月 詳細表示

クレジットカードを紛失して利用を停止した場合、どうなりますか。

カード払いをご希望の場合は、再度お申し込みをお願いします。 ※「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請求書」1通ごとに165円(税込)/月(2023年12月より220円(税込)/月)、書面での「口座振替のご案内」の郵送を 詳細表示

NTT西日本が提供している「セキュリティ機能」の概要を教えてください。

ソフトウェア「セキュリティ対策ツール」を、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」の1契約につき1ライセンス分標準(端末1台(1OS)分の月額利用料不要)で提供しています。 「セキュリティ対策ツール」をインストールし、NTT西日本の 詳細表示

NTT西日本から送付される請求書であれば、なんでもクレジットカード支払いができるのですか。

以下を除き、クレジットカード支払いが可能です。 ・公衆電話料金、専用線料金に係る請求書 ・一括送付の請求書 ・県内異名義割引サービス、フレッツ・VPN ワイド管理者一括請求の請求書 等 クレジットカード支払いのお申し 詳細表示

プロバイダーからアクセスポイントの変更依頼が来ましたが、変更する必要はありますか?

変更すると、「フレッツ・ISDN」が適用されず、NTT西日本よりインターネットに接続した時間に応じて、通常の通信料金をご請求しますのでご注意ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を申し込みたい。

お申し込みはWebで承っております。 下記Webサイトにてライセンスの料金等をご確認のうえ、お申し込みください。 「セキュリティ機能見張り番」 ※一部エリアの「フレッツ 光クロス」ではお申し込みいただけません。 詳細表示