よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料がだんだん上がってきて高く感じます。

光ネクスト」へのプラン変更(品目変更)について 「フレッツ 光ライト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更は、フレッツ光 プラン変更のお申し込み、またはお電話にて承っております。 また、NTT西日本では、専門スタッフが無料でお 詳細表示

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

。 【 新しいパソコンと併用して利用される場合 】 1)2つ目のライセンスが必要となるので、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)をお申し込みください。 2)新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします 詳細表示

「ひかり電話」(電話サービス）を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Ｍｙビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

利用料金」、「通話明細」につきましては、お申し込みをいただいたお客さまへ、あらたにユーザID/パスワードを送付します。 「前日までのご利用料金」、「通話明細」につきましては、新しいユーザID/パスワードにてログインし照会して下さい 詳細表示

NTT西日本が提供しているセキュリティー機能の概要を教えてください。

。 ※セキュリティーに対する全ての脅威への対応を保証するものではありません。 複数台(OS)のパソコンやスマートフォン、タブレット等でセキュリティー機能をご利用になる場合は、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(月額418円～)をお申し込み 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」のQRコード決済プランの利用方法を教えてください。

) 【店舗さま】 お客さまのQRコード※を読み取る (4) 【店舗さま、お客さま】 決済完了 ※紙でのレシート発行が必要な場合は別途QR読込端末(38,500円)をお申込みください。 ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録 詳細表示

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをＮＴＴ西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。 ※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。 詳細表示

ＮＴＴ西日本の電話回線（固定電話・ひかり電話）を利用していますが、他事業者の電話回線へ変更します。必要な手続きを教えてください。

でご利用になれません。 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29～1/3を除きます) ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認の 詳細表示

「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してＮＴＴ西日本の「固定電話」（加入電話・INSネット）に戻したいです。手続きを教えてください。

ません。 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29～1/3を除きます) ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認の 詳細表示

転用とは何ですか。

なります。 1)NTT西日本から「転用承諾番号」のお受け取り 2)光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光への転用」のお申し込み (このとき、「転用承諾番号」が必要となります) 転用のお手続きについて 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合の注意点はありますか。

ターミナルアダプター(TA)にG3FAXを接続してFネットを利用する場合は、G3FAXの「DP/PB」切替えを「PB」に設定する必要があります。 ただし、Fネット申し込み時には、G4モードでは申し込まないでください 詳細表示