よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料がだんだん上がってきて高く感じます。

◆「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更(品目変更)について 「フレッツ 光ライト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更は、「フレッツ光」 プラン変更のお申し込み、またはお電話にて承っております。 また、NTT西日本では、専門スタッフが 詳細表示

「ひかり電話」の「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 ※「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」を新規でお申し込み 詳細表示

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

。 【 新しいパソコンと併用して利用される場合 】 1)2つ目のライセンスが必要となるので、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)をお申し込みください。 2)新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします 詳細表示

「ひかり電話」(電話サービス)を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Myビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

利用料金」、「通話明細」につきましては、お申し込みをいただいたお客さまへ、あらたにユーザID/パスワードを送付します。 「前日までのご利用料金」、「通話明細」につきましては、新しいユーザID/パスワードにてログインし照会して下さい 詳細表示

NTT西日本が提供している「セキュリティ機能」の概要を教えてください。

。 ※セキュリティーに対する全ての脅威への対応を保証するものではありません。 複数台(OS)のパソコンやスマートフォン、タブレット等でセキュリティー機能をご利用になる場合は、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(月額418円～)をお申し込み 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の提供条件および料金を教えてください。

申し込みや、工事費がかかる他サービスと同時申し込みの場合は、他サービスの工事費がかかる場合があります。 月額料金についてはフレッツ公式サイト「フレッツ・あずけ～る料金のご案内・ご利用条件・留意事項」をご確認ください 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」のQRコード決済プランの利用方法を教えてください。

) 【店舗さま】 お客さまのQRコード※を読み取る (4) 【店舗さま、お客さま】 決済完了 ※紙でのレシート発行が必要な場合は別途QR読込端末(38,500円)をお申込みください。 ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録 詳細表示

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをNTT西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。 ※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。 詳細表示

NTT西日本の電話回線(固定電話・ひかり電話)を利用していますが、他事業者の電話回線へ変更します。必要な手続きを教えてください。

でご利用になれません。 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29～1/3を除きます) ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認の 詳細表示

「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してNTT西日本の「固定電話」(加入電話・INSネット)に戻したいです。手続きを教えてください。

ません。 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29～1/3を除きます) ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※電話でのお申し込みは、本人性の確認の 詳細表示