よくあるご質問

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

「ひかり機器保証」は主に以下の特長があります。 他社の商品でも、最長で10年間補償します。 パソコン・タブレットの自然故障について、機器購入日または製品発売日から最長10年間、メーカー保証内容に準ずる補... 詳細表示

「INSネット」加入者の電話帳掲載は「加入電話」と異なりますか。

「INSネット」に加入しているお客さまの電話帳掲載については、契約者回線番号の前にINSと記載されます。（INSの記載を希望しない場合は削除することも可） また、その他の掲載方法・電話帳配布の取扱については「電話サービスの加入電... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

セキュリティ対策ツール 「 セキュリティ申込・設定ツール 」 を使用して、バージョンアップが可能です。 詳しい手順については、セキュリティ対策ツール サポート情報サイトをご参照ください。 セキュリティ対策ツール 「 セキュリティ申... 詳細表示

自分の使用するクレジットカードがクレジットカード支払いに使用できるか確認させてください。

以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。 ＜取扱可能なカード＞ ・NTTGroupCard、MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EX... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」の接続可能な契約数に制限はありますか。

1VPNグループあたり最大1,000契約※です。 ※接続可能契約数は、VPNグループに所属するアクセスサービスの回線数の合算です。 詳細表示

「4K8K衛星放送」の視聴で、インターネットの速度は遅くなりますか。

「フレッツ・テレビ」は、インターネットの信号とは異なる波長で映像を伝送しているため、「4K8K衛星放送」を視聴してもインターネットの速度には影響しません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換を申し込んだ後にキャンセルできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントを交換申し込み後は、キャンセル・返品、他商品との交換や変更はできません。 詳細表示

「DoSPOT」を申し込むための条件を詳しく教えてください。

「DoSPOT」の店舗等オーナーさま向け提供条件について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「DoSPOT」はNTTメディアサプライ社が提供するサービスです。 ※「DoSPOT」は2024年3月31日をもちまして... 詳細表示

「DoSPOT」は1回最大15分間とありますが、途中、電波の届かない店舗外などに移動しても、時間内に戻れば残り時間も利用できますか。

一度接続が切れてしまうと、残り時間がある場合でも1回分が終了となります。 「DoSPOT-FREE」は1日に最大15分 x 4回ご利用いただけますので、接続可能回数が残っている場合は、再度接続することでそこから15分間ご利用いた... 詳細表示

個人情報を取り扱う際に、セキュリティーの不安を感じています。セキュリティー対策について相談できる窓口やセキュリティー対策を強化できるサービスはありますか。

「オフィス安心パック」の「選べるサポート」でIT管理サポートをお申し込みいただくと、専門のスタッフがお客さまのご利用環境やご要望にあったセキュリティー対策をご提案いたします。 また、選べるサポートの「セキュリティ機能ライセンス・... 詳細表示