よくあるご質問

「ひかり電話」の番号を電話帳（タウンページ）に掲載したい。

電話帳（タウンページ）掲載のお手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※電話帳は2026年3月31日（火）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「着信お知らせメール」に設定する「お知らせ対象の電話番号」は何件まで指定できますか。

「着信お知らせメール」のお知らせ対象電話番号は最大30件まで設定可能です。 「着信お知らせメール」の設定は「ひかり電話」設定サイトをご利用ください。 【参考】 Q．「ひかり電話」設定サイトについて知りたい。 詳細表示

リモートサポートサービスで利用する「リモートサポート機能」のセキュリティ対策は充分ですか。

リモートサポートはシリアル番号、回線認証や端末認証、お客さま操作による接続要求等の仕組みを複合してもちいることにより、充分なセキュリティを確保しています。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を自宅と会社でそれぞれ契約し、1台のノートパソコンを持ち運びして使いたいのですが、セキュリティ対策ツールはどうすれば良いでしょうか。

アクセス回線に割り振られたシリアル番号を使って、自宅か会社のどちらかの「フレッツ 光ネクスト」でインストールを行なっていただければ、もう一方の場所でもお使いいただけます。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の専用ツール（パソコン・スマートフォン）をダウンロードしたい。

「フレッツ・あずけ～る」には、スマートフォンアプリ、PC自動バックアップツールがあります。 動作環境はこちらからご確認ください。 PCの場合、ツールのインストール無しでWebブラウザーからもご利用可能です。 それぞれの利用方法は... 詳細表示

サブアドレス指定の端末への発信はISDN公衆電話や携帯電話からも接続することができますか。

ISDN公衆電話からは発信可能です。携帯電話ではできる場合とできない場合があります。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を譲渡することは可能でしょうか。

いいえ、できません。 「フレッツ・VPN プライオ」はアクセス回線の付加サービスです。 そのため、「フレッツ・VPN プライオ」のみ譲渡することはできません。 ただし、「フレッツ・VPN プライオ」を... 詳細表示

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか。

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは、店舗等オーナーさまが時間制限無くWi-Fiインターネットをご利用いただける機能です。 オーナーさま専用のSSIDをご利用いただけますのでセキュリティー面も安心... 詳細表示

「DoSPOT」はどのようなWi-Fi対応機器で利用できますか。

「DoSPOT」は、IEEE802.11a/b/g/n/ac 対応で、webブラウザーを搭載した端末（スマートフォン、パソコン、タブレット端末、デジタルオーディオプレーヤー、ポータブルゲーム機など）でご利用いただけます。なお、機種... 詳細表示

Windows10にアップグレードすると現在利用中のメールやデータは削除されてしまうのでしょうか。

Windows 10へのアップグレードについてはOSのみをアップグレードするため、パソコンに保存されているファイルやメールソフトなどの設定が削除されることはございません。 しかしながら、OSのアップグレードはシステムを変更する操作の... 詳細表示