よくあるご質問

「ひかり電話」の通話料金を教えてください。

「ひかり電話」の通話料金については「ひかり電話」の通話料金についてをご確認ください。 詳細表示

ウィルスチェックソフトにより通信速度に影響はありますか。

ウィルスチェックソフトの設定により、通信速度に影響する場合があります。 詳細については、各メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」は、家庭用電話機に対応していますか。

「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器の接続口を変更することでご利用になれますが、以下の制限事項があります。 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器に内線転送の機能がないため、単体電話機間での転送・内線はできません。 ・一斉... 詳細表示

フレッツアクセスサービスについて知りたい。

フレッツアクセスサービスには以下のサービスがあります。 ・「フレッツ 光クロス」 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・「ひかり電話ネクスト」（インターネット接続はできません） 詳細表示

料金・請求に関するお問い合わせ先を知りたい。

ご利用料金・請求に関するお問い合わせは以下をご確認ください。 ■NTTファイナンスからの請求・サービス （おまとめ請求・Webビリング）に関するお問い合わせはこちら ■NTT西日本からの請求・サービス （一括請求・Myビリング... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」はどのホームゲートウェイでも同じものを使えますか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は、ホームゲートウェイの型番によって利用できる種類が異なります。 ご利用いただける「ホームゲートウェイ　無線LANカード」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用中のホームゲートウ... 詳細表示

法人向けサービスについて知りたい。

法人向けサービスについてはこちらからサービス一覧をご確認ください。 法人向けサービスについてはこちらからお問い合わせください。 法人向けでは以下のようなサービスを提供しております。 ・ビジネスフォン ・IP電話 ・情報セキュ... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードの再発行は、オンライン発行できないのですか。

「Myビリング」には、お客さまのお名前、電話番号、ご利用料金等のプライバシー性の高い情報が保管されています。 ユーザID／パスワードは、これらの情報に接続できる重要な鍵のため、再発行したユーザID等は郵送させていただいております。 ... 詳細表示

「複数チャネル」について知りたい。

「複数チャネル」とは、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となるサービスです。 1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※1）があれば、同時に通話や通信できます。 「ひかり電話ネクスト」の場合も同様です。... 詳細表示

「CUTツール」で切断した光ケーブルからキャップが外れてしまいました。

光ケーブルからキャップが外れてしまった場合は、お手数ですが以下窓口までご連絡ください。 工事担当者がお客さま宅へ訪問し、適切な処置をさせていただきます。 キャップが外れた場合、切断後の断面による怪我やレーザー光による目への危険があ... 詳細表示