よくあるご質問

電話帳に掲載を申し込んだ場合、NTT西日本以外の電話帳にも掲載されますか。

電話帳に掲載を申し込んだ場合、他社の電話帳にも掲載されることがあります。 電話帳への掲載情報については、番号情報データベース「TDIS」を通じて電話帳発行または「番号案内（104）」に利用目的を限定して、NTT西日本以外の電気通... 詳細表示

「スカパー！」を申し込みたい。

「スカパー！」は、こちらからお申し込みいただけます。 【参考】 ・「フレッツ・テレビ」 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、利用料金を確認する方法を知りたい。

ご利用料金は以下の方法でご確認いただけます。 ※サービスのご利用には登録およびログインが必要です。 ■毎月のご利用料金を確認する ・「Myビリング」 ※クレジットカード・口座振替でお支払いのお客さまがご利用可能です。 ■ご利... 詳細表示

「プッシュ回線」について知りたい。

「プッシュ回線」とは、ダイヤルした数字をピポパという音の信号で送る種類の電話回線です。 ダイヤル回線に比べ早くつながります。 工事費やお申し込みについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について知りたい。

「特殊詐欺対策サービス」は、通話録音機能付きの専用端末（特殊詐欺対策アダプタ）を電話機に接続し、通話内容をAIが解析することで、特殊詐欺の可能性を検知するサービスです。疑わしい通話があった際には、事前に登録されたご本人やご親族へメール... 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合の注意点はありますか。

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合は、G3FAXの「DP/PB」切替えを「PB」に設定する必要があります。 ただし、Fネット申し込み時には、G4モードでは申し込まないでください。... 詳細表示

ホームゲートウェイのWi-Fi接続でSSID-2に接続できない。

ホームゲートウェイのSSID-2は、MACアドレスフィルタリングがデフォルトで「有効」に設定されているため、そのままではご利用いただけません。 別のSSIDをご利用いただくか、SSID-2のMACアドレスフィルタリングを無効化する、... 詳細表示

クレジットカードによる支払いは、誰でも申し込みできるのですか。

クレジットカード支払いにお申し込みいただけるのは、次の方に限ります。 ・電話等ご契約者 ・電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等） ・電話等料金のお支払い者 ※法人のお客さまもインターネッ... 詳細表示

プロバイダー（ISP）とはなんですか。

プロバイダー（ISP = Internet Service Provider）とは、「フレッツ光」をインターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことです。 インターネットサービスを利用するには「フレッツ光」のご契約とは別... 詳細表示

西日本エリア内での引越し手続きが知りたい。

西日本エリア内でのお引越し手続きは以下のとおりです。 お引越し先でサービスが利用可能になるまでは通常2～4週間ほどかかります。 また、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、ご利用までの期間が長くかかる場合がございます。お... 詳細表示