よくあるご質問

申込書に書く「請求番号」には何を書いたらいいのでしょうか。

請求番号は、口座振替の対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。 お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。 ・NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」 ・NTTファイナ... 詳細表示

「加入電話」の提供エリアについて知りたい。

NTT西日本の「加入電話」のサービス提供エリアは富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県です。 詳しくはこちらをご確認ください。 「加入電話」のお申し込み・ご相談について、詳しくはこちらからお問い合わせください。 ※メタル設備を利... 詳細表示

「フレッツ・セッションプラス」について知りたい。

「フレッツ・セッションプラス」は、同時に利用可能なセッション数を追加するサービスです。 セッションを追加することにより1つの回線で、同時に複数のプロバイダーや「フレッツ・VPNゲート」「フレッツ・VPNワイド」等に接続することが... 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン）」の修理料金が補償上限金額を超える場合の費用負担はどうなりますか。

補償上限金額までは弊社負担、超過金額に関してはお客さま負担となります。 お客さまが超過金額のご負担を希望されない場合は、修理補償のご提供はいたしません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまし... 詳細表示

「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本... 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いを知りたい。

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いは以下のとおりです。 ■「フレックスホン」（着信転送機能） 契約者（端末）から電話網に対して、呼び出しご... 詳細表示

「ひかり電話」の申し込みと同時に、NTT西日本の加入電話（INSネット含む）を休止するのですが、いままで電話料金を口座振替していた場合、「ひかり電話」になっても口座振替は継続されますか。

はい、継続されます。 「加入電話」（電話サービス）等の休止に伴い、「加入電話」番号等でお申し込みいただいていた口座振替を「ひかり電話」で引き続きご利用いただくお客さまは、「ひかり電話」お申し込み時、口座振替の継続をご希望... 詳細表示

リモートサポートサービスの「リモートサポート」とはどのようなものですか。

リモートサポートサービスをお申し込みいただいたお客さまに対してリモートサポートセンターのオペレーターによる電話での操作方法等のご説明に加えて、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作し直接サポートします。 なお、リモートサポー... 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを契約すると、CD-ROMが届きますか。

いいえ、CD-ROMは送付されませんが、申し込み時に希望した場合は、シリアル番号が記載された「お申し込内容のご案内」が送付されます。 なお、セキュリティ対策ツールのインストールツールの最新版はセキュリティ対策ツール　サポート情報... 詳細表示