よくあるご質問

私はクレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか。 申し込み時の名義などの条件はありますか。

電話ご契約者、電話ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子など）、電話料金のお支払者のご名義のカードでのお支払いが可能です。 ただし、必ずカードの名義人ご本人様からお申し込みいただきますようお願いいたします。 クレジットカード支払... 詳細表示

クレジットカードによるお支払いの新規お申し込みの手続きを進めると、Forbiddenと表示され、手続きができません。

「Forbidden」のエラーが発生する場合は、ご利用のWebブラウザーに一時的な不具合が生じていることが考えられます。 ご利用のWebブラウザーの「インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）」の削除、または異なるWe... 詳細表示

NTT西日本から送付される請求書はすべてクレジットカード支払いできますか。

NTT西日本から送付される請求書は以下を除き、クレジットカード支払いが可能です。 ・公衆電話料金、専用線料金にかかる請求書 ・一括送付の請求書 ・「フレッツ・VPN ワイド」管理者一括請求の請求書　など クレジットカード支払い... 詳細表示

「ひかり電話」の「キャッチホン」が入らない場合があるので常時入るようにしたい。

「ひかり電話」の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定不要でご利用いただけます。 ただし、「複数チャネル」をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチホン」が動作します。 1チャネルのみ通話している状態でも「キャ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストール・設定方法を教えてください。

「セキュリティ対策ツール」の設定方法については「これからご利用のお客さまー「セキュリティ対策ツール」インストール・設定方法」をご覧ください。 なお、「セキュリティ対策ツール」のインストール方法について、以下のページにて画像を使用した... 詳細表示

口座振替のお知らせを書面でほしい。

「Myビリング」をご解約されると、「口座振替のご案内」が書面で郵送されます。 「Myビリングの解約と口座振替のご案内を書面で欲しい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「フレッツ光」の請求書の発行に手... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の利用休止期間を延長したい。

「加入電話」「INSネット」の利用休止の期間延長手続きはこちらよりお問い合わせください。 お手続きの際は、利用休止手続き時にお届けしている利用休止票に記載している休止番号とコード番号をお知らせください。 利用休止票を紛失された場合... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の利用を休止したい。

「加入電話」「INSネット」の利用休止のお手続きは、Webサイトで承っております。 利用休止のお手続きをされた場合は、弊社で電話加入権を5年間お預かりいたします。 ※契約者回線の利用休止期間が5年を経過した後、加入電話契約者が新た... 詳細表示

NTT西日本からの勧誘を停止したい。

NTT西日本のサービス（「フレッツ光」など）の勧誘を停止したい場合は、勧誘停止登録ダイヤルをご利用ください。 また、勧誘元がNTT西日本（正規代理店含む）か他社かわからない場合もお問い合わせいただけます。 勧誘停止登録ダイヤルはこ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の基本サービスや東西接続サービスの解約時には違約金は発生しますか。

「フレッツ・VPN ワイド」の基本サービスと東西間接続サービスは最低利用期間を設定しておりませんので、解約にともない違約金は発生いたしません。 詳細表示