よくあるご質問

「INSネット」を含んだ代表組をする場合、代表番号通知機能の契約は必要ですか。

「INSネット」と「加入電話」の組み合わせ方により異なります。 ■「INSネット」のみで代表を組んでいる場合 情報機器の設定により通知可能であり、付加機能としては提供しておりません。 ■代表親が「INSネット」で子回線に「加入電... 詳細表示

クレジットカード支払いにしている場合、クレジットカード会社からの明細にはどのように記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により、記載内容が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を申し込みたい。

「フレッツ・VPN プライオ」 について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、サービスの相談・見積については、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」について知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」は「フレッツ光」または「コラボ光」のご契約者さまを対象に、お持ちの写真や動画などのデータをインターネット経由でストレージに格納し、共有・閲覧を可能とするオンラインストレージサービスです。 「フレッツ・あずけ～... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定方法が知りたい。

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定は、次の認証単位によって設定方法が異なりますので、各認証単位別で設定方法をご確認ください。 ・回線単位 ・電話番号単位 ・管理者／ユーザー単位 また、仮パスワードを設定する際に、ご契約の... 詳細表示

「INSネット64」は2回線同時に利用できるなら、電話番号も2つになりますか。

「INSネット64」は1本で2回線同時に利用できるサービスですが、電話番号は1つです。 詳しくはこちらをご確認ください。 2回線にそれぞれの電話番号が必要な場合、「i・ナンバー」や「ダイヤルインサービス」を別途ご契約いただくか、「... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の基本契約期間（最低利用期間）はありますか。

最低利用期間の設定については以下のとおりです。 ・「センタ回線接続サービス」・・・全ての帯域において設定しております。 ※設定している最低利用期間は全て「1年」です。ご利用にあたり、基本契約期間が設定されており、基... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」にログインできない。

「フレッツ・あずけ～る」では、Webブラウザー版と専用アプリの2通りのログイン方法をご提供しています。 初回ログインは「お申し込み内容のご案内」または「ログインID・パスワード通知メール」にてご案内している仮ログインIDおよび仮パス... 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン、PC+TVプラン）」のうっかりオプションとはどういったプランでしょうか。

パソコンプランに加えてオプションプラン「うっかりオプション」にご加入いただきますと、自然故障（取扱説明書、添付ラベル等の注意書にしたがった正常なご使用状態のもとで発生した故障）に加え、パソコン・タブレットにおける落下・衝突・水濡れ... 詳細表示

「ひかり機器保証」は補償対象機器の利用用途に条件はありますか。

「ひかり機器保証」をご利用いただく場合は、次のご利用条件を満たしている必要があります。 フレッツアクセスサービス等に接続してご利用されている、またはご利用する予定があること。 フレッツアクセスサービス等の敷設場... 詳細表示