よくあるご質問

クレジットカードによる支払いは、誰でも申し込みできるのですか。

クレジットカード支払いにお申し込みいただけるのは、次の方に限ります。 ・電話などご契約者 ・電話などご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子など） ・電話など料金のお支払い者 ※法人のお客さまもインターネットでお手続きいただけ... 詳細表示

申し込みから何ヵ月後にクレジットカード支払いが始まるのですか。

クレジットカード支払いの開始時期は、お申し込みいただいた日の翌月もしくは翌々月の請求からとなります。 なお、弊社にてお客さまのお申し込み内容の確認・登録作業などが済み次第、「クレジット支払い登録完了のお知らせ」をお客さまへご送付させ... 詳細表示

「Myビリング」を申し込み後、いつから利用できますか。

お申し込みをいただいた後、弊社の登録が完了しだいご利用いただけます。 詳しくは、お申し込み完了後約10日程度で弊社から送付させていただく「Myビリング登録完了のお知らせ」をご覧ください。 詳細表示

クレジットカードによる支払いを利用中ですが、引っ越しても同じ支払い方法を利用できますか。

NTT西日本のサービス提供エリア内でのお引越しの場合、 お引越し先でもクレジットカードによるお支払いを継続できます。 NTT西日本のサービス提供エリアはこちらからご確認ください。 【以下の場合は改めてお支払い方法のお申し込みが必... 詳細表示

「コラボ光」に転用した後もNTT西日本からの請求があるのですが、どうしてですか。

ご利用中のオプションサービスによっては、サービス利用料をNTT西日本から請求させていただくことがあります。 ■「ひかり電話」などのオプションサービスの請求について ・「コラボ光」が提供しているサービスは、光コラボレーション事業者さ... 詳細表示

「ひかり電話」（オフィスタイプ、オフィスA（エース）を含む）の通話料金の請求を分けたい。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けられます。 「通話料金の請求単位を分けたい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

クレジットカード支払いを申し込んだが、未払いの料金もクレジットカード支払いでまとめて支払えますか。

クレジットカード支払いお申し込み前の未払い料金をクレジットカード支払いでまとめてお支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払い開始前のご利用料金は、従来のお支払い方法でお支払いください。 クレジットカード支払いにつ... 詳細表示

自宅でインターネットをしていないので「Myビリング」を利用できないのですが、その場合クレジットカード支払いは出来ないのですか。

「Myビリング」に加入しなくても、クレジットカード支払いはご利用いただけます。 ただし、クレジットカードによるお支払いを開始後は、書面によるご利用料金内訳書などの送付はなくなるため、NTT西日本ご利用料金内訳のご確認は、インターネッ... 詳細表示

振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。

「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧 ※おそれ... 詳細表示

通信サービスなどの請求に関して変更内容が知りたい

「2026年9月ご請求分から」と「2027年6月のご請求分から」の計2回で、「通信サービスなどの料金請求・お支払いに関する変更」を実施します。 ご利用料金のお支払い時期の変更や、請求書・口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合の... 詳細表示