よくあるご質問

「フレッツ光」の請求書の発行に手数料はかかりますか。

「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法およびお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 「フレッツ光」などをご利用の個人名義の... 詳細表示

「ひかり電話」の国際通話料金はどうなっていますか。

国際通話料金については以下のホームページからご確認ください。 国際通話料金一覧はこちら 詳細表示

自分の使用するクレジットカードがクレジットカード支払いに使用できるか確認させてください。

以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。 ＜取扱可能なカード＞ ・MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club... 詳細表示

請求金額にかかわらず翌月合算請求（隔月請求）にしたい。

毎月の請求額にかかわらず、翌月合算請求に変更できます。 ただし、対象外請求に該当する場合は毎月請求となります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

電話料金の支払い方法にはどんな方法があるか知りたい。

以下のお支払い方法があります。 【クレジットカード支払い】 毎月ご利用料金をクレジットカードでお支払いいただ方法です。 クレジットカード支払いの詳細やお申し込みについて詳しくはこちらをご覧ください。 【口座振替】 毎月ご利用... 詳細表示

「Myビリング」で毎月の請求情報はいつ更新されますか。

お客さま番号ごとのお支払い期限により異なりますが、お支払い期限の概ね10日前に更新されます。 請求情報（ご利用料金内訳など）をメールでご請求額をお知らせする機能や、ひかり電話をご利用の場合に関して詳しくはMyビリングFAQをご参照く... 詳細表示

「加入電話」の初期費用を知りたい。

「加入電話」の初期費用は、設置場所や電話の種類などによって異なります。 初期費用の具体例はこちらをご確認ください。 また開通の為には工事費も必要になりますので、あわせてこちらをご確認ください。 ※メタル設備を利用した「加入電話」... 詳細表示

口座振替（またはクレジット支払い）で引き落とされている料金に不明な部分があります。問い合わせ先はありますか。

料金の内訳についてのお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

未納料金を確認する方法を教えてください。

未納料金については、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

「ひかり電話」の「ご利用料金のお知らせ」と「通話明細」は、どちらか一方のユーザID／パスワードで確認できますか。

通常、「ご利用料金のお知らせ」と「前日までのご利用料金・通話明細」は別々のお申し込みが必要で、それぞれ異なるユーザID／パスワードが発行されるため、どちらか一方で両方を確認することはできません。 ただし、「Myビリング」の「ユーザI... 詳細表示