よくあるご質問

利用停止のお知らせが届いた場合どうすれば良いか知りたい。

お支払いの確認がとれていないご請求分がある場合、圧着ハガキ式の払込票をお送りしています。 お支払いがお済みでない場合は、払込票をお持ちいただきコンビニエンスストアでお支払いください。 なお、お知らせと行き違いでお振込みいただいた場... 詳細表示

クレジットカードによる支払いを申し込むと、今まで送ってもらっていた請求書・口座振替のお知らせはどうなるのですか。

今後は書面での請求書などは発行されません。ご注意ください。 NTT西日本ご利用料金の内訳については、「Myビリング」でご覧いただけます。 クレジットカード支払いのお申し込みにあわせて「Myビリング」のお申し込みも承ります。 【ご... 詳細表示

請求書等の発行手数料について知りたい。

請求書等の発行手数料が必要となるのは「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等をご契約のお客さまで、紙請求書等の発行をご希望の場合です。 「料金請求書：1通ごとに220円／月」、「書面での口座振替のご案内：1通ごとに165円／月」... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となりますか。

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となります。 詳細表示

支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料の請求方法が知りたい。

お支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヵ月として計算し、ご利用中の「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 ただし、NTT西日本... 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、「Myビリング」で「お知らせメール」を利用できない場合はありますか。

「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、「お知らせメール」はご利用いただけません。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「フレッツ光」の割引サービスにはどのようなものがありますか。

「フレッツ光」では月額利用料やサポートサービスなどを対象とした各種割引サービスをご用意しております。 現在実施中の各種割引サービスについては、フレッツ光公式サイト「割引サービス」をご確認ください。 詳細表示

「加入電話」を移転する費用はいくらですか。

「加入電話」の移転の工事費は、概ね3,300円～22,000円程度工事費を頂戴いたします。 金額はお客さまの工事内容により異なります。 複数の配線工事は別途工事料が必要です。 具体的な工事内容は、「お引越しのお手続き」のお申し込... 詳細表示

料金をクレジットカードで支払いたい。

■クレジットカード支払いをご希望の個人のお客さま こちらからお申し込みください。 ■クレジットカード支払いをご希望の法人のお客さま こちらをご確認ください。 クレジットカード支払いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「Myビリング」サービス申し込み後のユーザID／パスワードはどのように通知されるのですか。

お申し込み後、弊社の手続きが完了いたしますと、書面によりお送りしておりました「口座振替のお知らせ」または「請求書」の送付先へユーザID／パスワードを記載した「Myビリング登録完了のお知らせ」を送付いたします。 「Myビリング登録完了... 詳細表示