よくあるご質問

請求書をWeb上で見れませんか。

NTT西日本ご利用内訳、通話明細内訳などを、Webでカンタン・便利にお知らせするMyビリングという無料のサービス（※）を提供しております。 【ご注意】 毎月のご利用料金等のお客さまへの請求は、NTTグループ100％出資のN... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の初期費用はどのくらいかかりますか。

「フレッツ 光クロス」の初期費用は以下のとおりです。 「フレッツ 光クロス」ファミリータイプ／マンションタイプ 契約料　880円 代表的な初期工事費　22,000円（NTT西日本公式サイト以外からのお申し込みの場合、2026年6... 詳細表示

「フレッツアクセスサービス」または「加入電話」「INSネット」を解約したのですが、解約の翌月になっても請求書が送られてきました。なぜでしょうか。

NTT西日本では、ご利用月の翌月または翌々月でご請求書を発行しております。 そのため、解約された後もご利用期間のご請求が翌月または翌々月まで継続いたします。 ご請求の対象期間は、ご請求内訳の各サービスご利用期間をご確認ください。 ... 詳細表示

「追加番号」と「ダイヤルインサービス」と「i・ナンバー」の違いを知りたい。

「追加番号」「ダイヤルインサービス」「i・ナンバー」では、ご利用いただける電話サービスの内容や、追加の電話番号の最大数が異なります。 なお、いずれのサービスもご利用には工事費用および月額費用が必要です。 ■「追加番号」 契約... 詳細表示

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まず... 詳細表示

「Myビリング」に登録すると請求書は発行されませんか。

発行されません。 「Myビリング」をご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、「Myビリング」へご登録くださいますようお願いいたします。 「Myビリング」にご登録いただ... 詳細表示

「フレッツ・スポット」を月途中で解約した場合の料金を知りたい。

「フレッツ・スポット」を月途中で解約した場合、日割り計算（月額利用料×利用日数÷暦日数）で算出されます。 ※円未満の端数は切り捨てとなります。 ご利用料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．解約手... 詳細表示

「光はじめ割クロス」について知りたい。

「光はじめ割クロス」は、「フレッツ 光クロス」をお申し込みのお客さま向け月額利用料割引サービスです。 1～2年目：2,750円／月の割引 3年目以降：1,210円／月の割引 割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される... 詳細表示

ひかり電話(電話サービス)で通話明細を確認することはできますか。

はい、確認可能です。 通話明細は、「Myビリング」で確認いただけます。 なお、通話明細の確認は、「Myビリング」の登録に加え、書面による事前のお申し込みが必要です。 ※ 「Myビリング」をご利用いただくためには、... 詳細表示

「加入電話」を移転する費用はいくらですか。

「加入電話」の移転の工事費は、概ね3,300円～22,000円程度工事費を頂戴いたします。 金額はお客さまの工事内容により異なります。 複数の配線工事は別途工事料が必要です。 具体的な工事内容は、「お引越しのお手続き」のお申し込... 詳細表示