よくあるご質問

「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合の工事費について知りたい。

「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合は以下の工事費が必要です。 ・基本工事費（1工事ごと）（※1） ・追加番号工事費（1追加番号ごと）（※2） ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器設定変更工事費（1装置ごと）（... 詳細表示

現在契約している回線の住所を変更したい。

ご契約中の回線の住所変更について、以下をご確認ください。 ■お引越し・移転の場合 ・「加入電話」をご利用の場合はこちら ・「フレッツ光」をご利用の場合はこちら ■お引越し・移転以外の場合 ・「引越し・移転以外の住所変更」と記... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 法人のお客さま向けの「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」の月額料金については、こちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」の月... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、フレッツ光で利用していたひかり電話A(エース)の 月額利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。

「ひかり電話A（エース）」 の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の卸「ひかり電話」へ繰り越すことはできません。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」について知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」とは、インターネットをご利用いただくための光回線（光ファイバーを利用した通信回線）を提供するサービスです。 ■「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ■「フレッツ ... 詳細表示

「Myビリング」は誰でも申し込みできますか。

「Myビリング」は、「加入電話」「ひかり電話」またはフレッツアクセスサービスなどのご契約者、もしくは料金のお支払者で、現在のお支払い方法が、口座振替またはクレジットカード決済がのお客様が対象です。 詳細についてはこちらをご参照くださ... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の基本料金を知りたい。

「加入電話」「INSネット」の基本料金はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。また、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しく... 詳細表示

請求金額が前月よりも高い理由を知りたい。

請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算請求（隔月請求）の対象になっている可能性があります。 翌月合算請求（隔月請求）について、詳しくはこちらをご確認ください。 請求についてご不明な点がございましたら「Myビリング」からご確認いただ... 詳細表示

ひかり電話(電話サービス)で通話明細を確認することはできますか。

はい、確認可能です。 通話明細は、「Myビリング」で確認いただけます。 なお、通話明細の確認は、「Myビリング」の登録に加え、書面による事前のお申し込みが必要です。 ※「Myビリング」をご利用いただくためには、インターネットに接... 詳細表示

国際電話の通話料を知りたい。

国際電話の通話料は架電先の国によって異なります。 こちらから国際通話料金表をご確認ください。 「ひかり電話」「加入電話」「INSネット」すべて共通です。 なお、架電先が「加入電話」「INSネット」「ひかり電話」、携帯電話いずれの... 詳細表示