よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」は無料ですか。

「セキュリティ対策ツール」は、「フレッツ光 ネクスト」と一部の「コラボ光」1契約につき、1台の端末（1OS）分のライセンスが標準で付属しており、月額利用料は発生しません。 「セキュリティ対策ツール」の留意事項について、詳しくはこちら... 詳細表示

支払い期限を過ぎた請求書でも支払えますか。

コンビニエンスストア、金融機関にて、お支払いできます。 ※お支払い期限が過ぎてのお支払いの場合、翌々月ご請求時にご請求金額に対して延滞利息が加算されます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口... 詳細表示

料金を口座振替で支払いたい。

■口座振替支払いをご希望の個人のお客さま こちらからお申し込みください。 ■口座振替支払いをご希望の法人のお客さま 法人のお客さまは書面でのお申し込みとなります。 預金口座振替依頼書はこちらからダウンロードしていただけます。 ... 詳細表示

サービスの申し込みを取り消す場合、キャンセル料はかかりますか。

「フレッツ光」や「加入電話」など、サービスのお申し込み後に、キャンセルをご希望の場合、タイミングによってお手続きやキャンセル料がかかるかどうかが異なります。 ■サービス開始日前 こちらからお問い合わせください。 ※立ち会いが必要... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で利用できる月額利用料割引サービスを知りたい。

「フレッツ 光クロス」では「光はじめ割クロス」をお申し込みいただけます。 「光はじめ割クロス」は、「フレッツ 光クロス」の新規お申し込みや特定のサービスからのプラン変更時にお申し込みいただけます。 詳しい提供条件はこちらからご確認... 詳細表示

請求書の送付先を変更したい。

請求書の送付先のご変更は、こちらよりお手続きいただけます。 お申し込みの際には、「ご契約電話番号」または「お客さま番号」が必要です。 「お客さま番号」について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

未払いの料金がある場合、いつ利用停止になりますか。

お支払い期限日より20日目から30日目頃に、ご利用を停止させていただく場合がございます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口座振替をお勧めいたします。 クレジットカード支払いのお申し込み... 詳細表示

FAXを送信する場合の料金を知りたい。

FAXを送信する際は、ご利用中のサービスにおける通話料金が、通信時間に応じて課金されます。 ■「加入電話」「INSネット」の通話料はこちら ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の通話料はこちら 詳細表示

毎月の利用料金を確認したい。

ご利用料金は以下の方法でご確認いただけます。 ※サービスのご利用には登録およびログインが必要です。 ■毎月のご利用料金を確認する ・「Myビリング」 ※クレジットカード・口座振替でお支払いのお客さまがご利用可能です。 ■ご利... 詳細表示

クレジットカードの情報を変更したい。

■個人のお客さまで、クレジットカード情報の変更をご希望の場合 こちらからお手続きください。 ※クレジット支払申込み画面が開きます。ご変更の場合は新しいクレジットカード情報でお申し込み手続きを行ってください。 ■法人のお客さまで、... 詳細表示