よくあるご質問

テレホンカードで料金の支払いはできますか。

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。 未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。 なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があり... 詳細表示

なぜ「フレッツ光」においては、請求書（または口座振替の事前案内書）の発行について、手数料が発生するのですか。

地球環境保護を目的とした請求書などの紙資源削減のため、インターネットでご利用料金をご確認いただける環境にある、「フレッツ光」のお客さまのお支払方法につきましては郵送ではなくクレジットカード、または口座振替によるお支払いのいずれかをご選... 詳細表示

NTT西日本の適格請求書等保存方式（インボイス制度）について知りたい。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）については、請求元の会社ごとにご案内ページをご用意しております。 NTT西日本では、以下の2つの請求会社がございます。 ・NTT西日本 ・NTTファイナンス お客さまのご契約内容に応じて、... 詳細表示

「Myビリング」でテレビ電話などの通話料はどのような表示になりますか。

テレビ電話などの通話料金は、「ご利用料金のお知らせ」おいては、「ひかり電話（通話料）合計」、「ひかり電話（携帯電話等への通話）」に含まれています。 通話明細について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードの再発行は、オンライン発行できないのですか。

「Myビリング」には、お客さまのお名前、電話番号、ご利用料金等のプライバシー性の高い情報が保管されています。 ユーザID／パスワードは、これらの情報に接続できる重要な鍵のため、再発行したユーザID等は郵送させていただいております。 ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の通話料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」の通話料金は、「ひかり電話」の通話料金と同様になります。 「ひかり電話」の通話料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「Myビリング」で通話明細は何ヵ月分確認できますか。

「Myビリング」の「通話明細」は、請求月は過去2ヵ月分、繰越月は過去3ヵ月分ご確認いただけます。 ※「ひかり電話」の通話明細のみご利用のお客さまは過去3ヵ月分をご確認いただけます。 ※「Myビリング」の登録完了前に請求書発行処理が... 詳細表示

「Myビリング」で「データコネクト（データ通信）」の通信料は、どのような表示になりますか。

「データコネクト」の通信料金は、「ご利用料金のお知らせ」で「ひかり電話（データコネクト通信料）」と表示されます。また「通話明細」では、通話種別欄に「データ」と表示されます。 詳細表示

NTTファイナンスからの請求は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。 契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらを... 詳細表示

「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本よりご請求のお客... 詳細表示