よくあるご質問

「フレッツ・VPN ワイド」の基本サービスや東西接続サービスの解約時には違約金は発生しますか。

「フレッツ・VPN ワイド」の基本サービスと東西間接続サービスは最低利用期間を設定しておりませんので、解約にともない違約金は発生いたしません。 詳細表示

ＮＴＴファイナンスの「おまとめ請求」を利用していますが、翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

ＮＴＴファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な初期費用を教えてください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用は以下の通りです。 ・基本工事費 ・ネットワーク工事費 ・同番移行工事費 ・「ひかり電話オフィスA（エー... 詳細表示

クレジットカード支払いを申し込んだが、未払いの料金もクレジットカード支払いでまとめて支払えますか。

クレジットカード支払いお申し込み前の未払い料金をクレジットカード支払いでまとめてお支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払い開始前のご利用料金は、従来のお支払い方法でお支払いください。 クレジットカード支払いにつ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の月額利用料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」には、「基本プラン」をはじめ、4つの月額基本利用料プランをご用意しております。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

一般加入電話から「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか？

ＮＴＴ西日本の「加入電話」から同一県内の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金は、「加入電話」の県内通話と同額となります。なお、他事業者様発や県間通話等については、他事業者様の料金設定になります。ご利用の事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」のグループ通話定額は同一グループ内に契約できる契約回線数はいくつですか。

最大99,999契約（回線）です。 詳細表示

「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本... 詳細表示

自宅でインターネットをしていないので「Myビリング」を利用できないのですが、その場合クレジットカード支払いは出来ないのですか。

「Myビリング」に加入しなくても、クレジットカード支払いはご利用いただけます。 ただし、クレジットカードによるお支払いを開始後は、書面によるご利用料金内訳書等の送付はなくなるため、ＮＴＴ西日本ご利用料金内訳のご確認は、インターネ... 詳細表示

支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料の請求方法が知りたい。

お支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヵ月として計算し、ご利用中の「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 ただし、ＮＴＴ西日本... 詳細表示