よくあるご質問

「ひかり電話」の通話料金を教えてください。

「ひかり電話」の通話料金については「ひかり電話」の通話料金についてをご確認ください。 詳細表示

毎月クレジットカードで支払っているのですが、今月はNTT西日本から請求書が送られてきました。どうしてですか。

お客さまがご契約されているクレジットカード会社の規定により 　(1)ご利用料金についてクレジットカードでのお支払いが承認されない場合 　(2)クレジットカード会員資格を喪失されている場合 以上２点においては、直接ご請求させていた... 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」について知りたい。

「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせメール」は、あらかじめMyビリングサイト上からお客さまが登録して... 詳細表示

「Myビリング」へはどこからログインすればいいですか。

「Myビリング」へはこちらからログインできます。 詳細表示

クレジットカードによる支払いをする場合、分割払いで支払うことはできるのですか。

ご利用のクレジットカード会社のサービスによるものですので、弊社ではお答えいたしかねます。 ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。 　クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

「リモートサポートサービス」で、問い合わせへの対応ごとに利用料を支払う料金形態はありますか。

いいえ、ありません。 「リモートサポートサービス」は、月額利用料550円（税込）の定額プランのみご用意しております。 ご契約のお客さまは、電話サポートおよびリモートサポートをご利用回数に制限なくご利用いただけます。 詳しくは、「... 詳細表示

口座振替にしている場合、金融機関の通帳にはどのような名称が記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。 詳細表示

通話料金について知りたい。

通話料金について、詳しくは以下からご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」 ・「加入電話」「INSネット」「公衆電話」 【参考】 Q．国際電話の通話料を知りたい。 詳細表示

台風・地震などの災害に対する支援内容について知りたい。

NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。 支援措置の最新情報は、「故障・災害に関するお知らせ」からご確認ください。 ■「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」 安否状況などの確認手段として、... 詳細表示

「Myビリング」で確認した情報をデータとして保存したい。

「ご利用料金内訳（詳細版）」の画面の情報をPDF、CSV形式 でダウンロードいただけます。 【ひかり電話ご利用の場合】 「通話明細内訳書（全番号）」、「通話明細内訳書（番号選択）」の画面の情報についてもPDF、CSV形式 でダウン... 詳細表示