よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 法人のお客さま向けの「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」の月額料金については、こちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」の月... 詳細表示

現在契約している回線の住所を変更したい。

ご契約中の回線の住所変更について、以下をご確認ください。 ■お引越し・移転の場合 ・「加入電話」をご利用の場合はこちら ・「フレッツ光」をご利用の場合はこちら ■お引越し・移転以外の場合 ・「引越し・移転以外の住所変更」と記... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合の工事費について知りたい。

「ひかり電話オフィスタイプ」で電話番号を追加する場合は以下の工事費が必要です。 ・基本工事費（1工事ごと）（※1） ・追加番号工事費（1追加番号ごと）（※2） ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器設定変更工事費（1装置ごと）（... 詳細表示

「学校向け特別料金」について知りたい。

フレッツ・シリーズ「学校向け特別料金」とは、学校教育法に規定される学校もしくはこれに相当する学校として弊社が別に定める学校または児童福祉法に規定する保育所に対して提供している特別な料金形態のことです。 適用にはお客さまからのお申し込... 詳細表示

支払方法を口座振替からクレジットカード支払いに切り替える場合は、クレジットカード支払いを申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。 クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジッ... 詳細表示

口座振替（振替口座の変更）をWebサイトで申し込みました。完了メールなどが届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込み完了メ... 詳細表示

NTT西日本の「ひかり電話」からNTT東日本の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか。

「ひかり電話」同士の通話料金は全国一律8.8円（※）でご利用いただけます（「ひかり電話」を音声のみでご利用の場合）。 「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※NTT西日本・NTT東日本の加入電話・INSネ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の初期費用はどのくらいかかりますか。

「フレッツ 光クロス」のご利用開始には、契約料と初期工事費が必要です。 初期工事費は、お客さまの設備状況や工事内容によって異なります。 なお、既存の光配線を利用できる場合は、工事費が軽減される場合があります。 初期工事費の基本構... 詳細表示

「Myビリング」申し込み後に最新の請求情報が確定したとき何か連絡はあるのですか？

「Myビリング」には「お知らせメール」という機能があります。 「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせ... 詳細表示

「Myビリング」を申し込み後、いつの利用分から照会できますか。

お申し込みのあった月の翌月から、お申し込み月の「ご利用料金のお知らせ」、「通話明細」をご覧いただけます。ご利用開始日については、ユーザID、パスワードを記載した「Myビリング登録完了のお知らせ」にてご案内いたします。 詳細表示