よくあるご質問

転用とは何ですか。

転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更されるに際し、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するためのお手続きのことです。 転用の場合、NTT西日本の月額利用... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込む際、プロバイダーは自由に選べるのですか？

はい、「フレッツ光」対応プロバイダーであれば自由にお選びいただけます。 ◆「フレッツ光」とプロバイダーを同時にお申し込みされる場合 お申し込みされる「フレッツ光」のサービスタイプによって、対応するプロバイダーが異な... 詳細表示

「光コラボレーションモデル」（コラボ光）について知りたい。

「光コラボレーションモデル」（コラボ光）とは、光コラボレーション事業者さまが、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスなどと、自ら提供するさまざまなサービスを組み合わせ、お客さまにより便利なサービスを提供していくモ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」について相談したい。

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」のインストールやアップデートなどに関するお困りごとは、セキュリティサポートセンターにてサポートしています。 セキュリティサポートセンターについて、詳しくはこちらをご確認ください... 詳細表示

「フレッツ光」について問い合わせたい。

「フレッツ光」に関するお問い合わせ一覧はこちらです。 詳細表示

「U-NEXT」について知りたい。

「U-NEXT」とは、株式会社U-NEXTが提供するサービスです。 映画やドラマなどの映像作品の見放題のほか、マンガや雑誌の読み放題も含まれます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

セキュリティ対策ツールのインストール中にウイルス検索処理から処理が止まってしまうため、インストールが完了しないのですがどうすればいいですか。

他の常駐アプリケーションソフトとの相性により、インストール時のウイルス検索処理する時間がかかることが考えられます。 この現象でインストールが正常に完了しない場合は、あらかじめ常駐しているアプリケーションを終了させた状態で、通常のセキ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の導入手順を知りたい。

「セキュリティ機能見張り番」の導入手順は以下のとおりです。 1．「セキュリティ機能見張り番」を申し込む 2．「セキュリティ機能見張り番」をインストールし、ライセンスを認証する 詳細表示

セキュリティ対策ツールのアップデートが完了した後、パソコン画面右下のタスクトレイ上に「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。セキュリティ対策ツールが無効になっています。」と表示されるのですが。

Windows　ＸＰ　ＳＰ２から搭載されたWindowsセキュリティセンターにより、ご利用のパソコンのウイルス対策ソフトの状態が表示されるようになりました。アップデートが完了するとプログラムやパターンファイル等を読み込むため、セキュリ... 詳細表示

コラボ光を利用しているのですが、NTT西日本と直接契約している付加サービスの請求はどこからになりますか。

NTT西日本から請求させていただきます。 詳細表示