よくあるご質問

「フレッツ光」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」は、こちらからお申し込みいただけます。 法人など、オフィスタイプをご検討の場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、NTT西日本商品以外の他社端末でもサポートしてくれますか。

日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、他社端末についてもサポートいたします。 また、サポート対象については「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のプランを変更して容量が減った場合、超過したデータはどうなりますか。

「フレッツ・あずけ～る」でプラン変更をし、預けたデータ量がプランの上限以上になった場合、超過分のデータは「フレッツ・あずけ～る」に保存した日時の古い順から削除されます。 削除はお客さまに通知することなく、プランを変更された翌月末日以... 詳細表示

「フレッツ光」は1回線のみで「ひかり電話」を複数契約したい。

「ひかり電話」は、「フレッツ光」1回線につき、1契約ご利用いただけます。 複数の電話番号が必要な場合は「追加番号」をご契約ください。 同時に2通話の発着信が必要な場合は「複数チャネル」※をご契約ください。 ※別途工事費が必要です。 詳細表示

「コラボ光」からNTT西日本の「フレッツ光」に「事業者変更」する場合、工事は必要ですか。

「コラボ光」から「フレッツ光」へ変更する場合、原則として工事は必要ありません。（※1） 「事業者変更」のお手続きにより、新たな工事を実施することなく、スムーズな変更を行えます。 また、「コラボ光」の「ひかり電話」をご利用の場合、電... 詳細表示

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、割引サービスの解約金は発生しますか。

通常解約金が必要な割引サービスであっても、「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、解約金は不要です。 【参考】 Q.解約金が必要な割引サービスについて知りたい。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」について知りたい。

「フレッツ 光クロス」の概要、料金やお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みいただくうえでご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を複数のパソコンで利用したい。

「セキュリティ機能見張り番」を複数のパソコンでご利用になる場合、利用台数分の「セキュリティ機能見張り番」のご契約が必要です。 利用台数の変更は、こちらからお手続きいただけます。 フレッツ光1契約につき、50ライセンスまでご契約いた... 詳細表示

リモートサポートサービスの提供時間を教えてください。

午前9時から午後9時まで（土・日・祝日、年末年始も受付可能）です。 ※ 「お申し込み内容のご案内」に記載されているお客さまID（CAF＋10桁の数字）をご用意ください。 ※サポートについては、リモートサポートサービスのご契約者さま... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の各フォルダについて知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」には以下の5種類のフォルダがあります。 ・マイフォルダ ・グループフォルダ ・自動バックアップフォルダ ・共有フォルダ ・スライドショーフォルダ それぞれの詳しい内容はこちらからご確認ください。 ... 詳細表示