よくあるご質問

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランはいつでも申し込めますか。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランはいつでもお申し込み可能です。 また、既に標準プランにてご契約いただいているお客さまも、低価格プランへのプラン変更が可能です。 お申し込みやプラン変更はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」に、最低利用期間はありますか。

いいえ、「リモートサポートサービス」に最低利用期間はありません。 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」を1つの回線に重複契約することはできますか。

いいえ、1つのアクセス回線で1契約のみです。 なお、「フレッツ・VPN プライオ」のご利用に際してセッションは利用しません。 ただし、 ご契約にあたり「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要です。 ... 詳細表示

「ひかり機器保証」の補償対象となる機器は何ですか。

補償対象機器についてはこちらをご覧ください。 プランごとの補償対象機器 　PCプラン・・・パソコン・タブレット 　TVプラン・・・テレビ 　PC+TVプラン・・・パソコン・タブレットとテレビの両方 ... 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）を使ってインターネットと電話を同時利用するには、「ダイヤルインサービス」が必要ですか。

通常、ターミナルアダプター（TA）を使ったインターネットと電話の同時利用に「ダイヤルインサービス」は必要ありません。 通常とは、ターミナルアダプター（TA）のデータポートにパソコンを、アナログポートには電話機を接続する利用形態を指し... 詳細表示

「ひかり機器保証」とはどのようなサービスですか。

フレッツアクセスサービス等のご契約者さま向けに、月々定額料金をお支払いいただくことで、お持ちのパソコン・タブレットの故障に対して機器購入時でなくても、延長補償をお申し込みいただけるサービスです。 本サービスは、お申し... 詳細表示

利用者側のLAN内でプライベートIPアドレスを利用している場合、「フレッツ 光ネクスト」の各種ツールに利用制限はありますか。

お客さまのLAN内でクラスA（10.185.0.0/16）のプライベートIPアドレスをご利用の場合は、以下のツールおよびサービスをご利用いただけない場合があります。 ・「セキュリティ対策ツール」 ・「診断復旧ツール」 ・「リモー... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーはどこに記載されていますか。

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーは、サービス開始時に送付された「セキュリティ機能見張り番 お申し込み内容のご案内」にてご確認ください。 「セキュリティ機能見張り番 お申し込み内容のご案内」を紛失された場合、「セキュリティ... 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン）」のサービス利用料金はいくらですか。

フレッツアクセスサービス等の月額利用料に加え、以下の月額料金をお支払いいただくことで、「ひかり機器保証（PCプラン）」をご提供します。 「リモートサポートサービス」をご契約いただいているお客さまは、「ひかり機器保証（PCプラン）... 詳細表示

西日本エリアからNTT東日本に連絡したい。

お問い合わせ窓口は発信地域で接続先を制御しておりますので、西日本エリアからNTT東日本へのご連絡は、以下の窓口へお問い合わせください。 その際、「NTT東日本へ連絡したい」旨をお伝えください。 【お問い合わせ窓口】 0120... 詳細表示