よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」を利用しているが、自分の環境の回線速度を確認したい。

「フレッツ 光クロス」をご利用でご自身の環境の通信速度を確認したい場合、「SPEED TEST」をご利用ください。 インターネット区間の他にNTT西日本区間の速度や、プロバイダーの接続状況もご確認いただけます。 回線速度があがらな... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はWindows以外にも対応していますか。

「セキュリティ対策ツール」は以下のOSに対応しております。 ・Windows OS ・mac OS ・Android OS ※端末環境によって利用できる機能は異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の初期費用はどのくらいかかりますか。

「フレッツ 光クロス」のご利用開始には、契約料と初期工事費が必要です。 初期工事費は、お客さまの設備状況や工事内容によって異なります。 なお、既存の光配線を利用できる場合は、工事費が軽減される場合があります。 初期工事費の基本構... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフトなどをご準備ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の動作状況を確認したい。

「セキュリティ機能見張り番」の動作状況は、画面右下のタスクトレイアイコンから表示されるバルーン表示にて確認できます。 タスクトレイアイコンにマウスカーソルを合わせると詳しい説明が表示されます。 ■表示例 【参考】 Q．... 詳細表示

ONUとホームゲートウェイが別で設置されているので、一体型に変更したい。

ONU一体型のホームゲートウェイは「フレッツ光」と「ひかり電話」を同時にお申し込みいただいた場合のみご提供しております。 後から「ひかり電話」をご契約いただいてもONU一体型ホームゲートウェイへの変更はできません。 詳細表示

「フレッツ・v6オプション」について知りたい。

「フレッツ・v6オプション」は、インターネットを経由せずNGN（次世代ネットワーク）の網内で、お客さま同士がダイレクトに通信することを実現します。 「フレッツ・v6オプション」をお申し込みいただくことでIPoE方式の通信が可能となり... 詳細表示

「フレッツ光」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申し込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示

「フレッツあんしんパック」で標準装備の２ライセンス以上「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を追加した場合の月額料金を知りたい。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の３ライセンス以上の月額利用料については、通常のライセンス追加料金でのご提供となります。 「フレッツあんしんパック」に標準装備の2ライセンス分に、さらにライセンスを追加（3ライセンス目から4ライ... 詳細表示

「ONU」もしくは「VDSLモデム」と「ホームゲートウェイ」の接続方法を知りたい。

「ホームゲートウェイ」と各NTT西日本機器の接続方法は、「インターネット設定ガイド」をご確認ください。 接続する時間帯や繋ぐ順番、電源を入れるタイミングなどご注意ください。 【参考】 ・「フレッツ 光クロス」利用でIPoE接続の... 詳細表示