よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」の最大通信速度は、常にその速度で通信できるのですか。

「フレッツ・ADSL」はベストエフォート型のサービスであり、最大通信速度を保証するものではありません（ネットワークが混雑したときやADSL区間＜収容局～お客さま宅＞の状態により、通信速度が低下または通信が全く利用できない状態となる場合... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続中に電話は利用できますか。

「フレッツ・ADSL」 タイプ１（電話と共用するタイプ）の場合、インターネット接続中であっても電話をご利用いただけます。ただし、タイプ2（インターネット専用タイプ）の場合、インターネット接続専用のため、インターネット接続利用状況にかか... 詳細表示

利用者側のLAN内でプライベートIPアドレスを利用している場合、フレッツ 光ネクストの各種ツールに利用制限はありますか？

お客様のLAN内でクラスA（10.185.0.0/16）のプライベートIPアドレスをご利用の場合は、以下のツールおよびサービスをご利用いただけない場合があります。 ・フレッツ簡単セットアップツール ・「セキュリティ対策ツール」 ・スタ... 詳細表示

「フレッツ・スポット」月額利用料などの支払い方法はどのようになりますか。

「フレッツ・スポット」月額利用料は、ご契約のフレッツ回線の月額利用料と合わせて請求いたします。 なお、工事費についても同様です。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。... 詳細表示

「フレッツ・スポット」を利用するためにプロバイダー（ISP）の契約は必要ですか。

「フレッツ・スポット」にインターネット接続機能が含まれるため、プロバイダー契約は必要ありません。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。現在「フレッツ・スポット」をご契約... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」はどのように立ち上げればよいのでしょうか。

スタートアップツールの「サービス申込」ボタンをクリックすると表示されます。「ユーザ情報変更」画面は、スタートアップツールの「設定・変更」画面にある「ユーザ情報変更」ボタンをクリックすると表示されます。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込む時に「通知メール」の受領を希望しておけば、オンラインユーザ登録に必要なシリアル番号も「通知メール」で案内してもらえるのでしょうか。

いいえ、通知メールには記載されません。シリアル番号等は、かんたん申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューで、お客さまご自身で確認できます。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを契約すると、CD-ROMが届きますか。

いいえ、CD-ROMは送付されませんが、申し込み時に希望した場合は、シリアル番号が記載された「お申し込内容のご案内」が送付されます。 なお、セキュリティ対策ツールのインストールツールの最新版はセキュリティ対策ツール　サポート情報... 詳細表示

ADSLモデムは、どのような場所に設置したらいいですか。

ADSLモデムは他の機器の影響を受けることがありますので、できる限り他の機器とは離して設置することをお勧めします。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にかけて、段階的にサービス提... 詳細表示

既に買い取ったADSLモデムをレンタルに変更してもらうことはできますか。

既にお買上げいただいたADSLモデムを、レンタルでのご利用に変更いただくことはできません。 詳細表示