よくあるご質問

事務所内のパソコンでデータを共有できるサービスはありますか。

ＮＴＴ西日本ではオンラインストレージサービスとして「フレッツ・あずけ～る」を提供しております。 「フレッツ光」等をご利用の場合、「フレッツ・あずけ～る」は、5GBまで無料でご利用いただけます。5GB以上の容量を使用いただく際は、月額... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に携帯電話からデータやファイルを、預ける(アップロード)ことはできますか。

はい、可能です。 「フレッツ・あずけ～る」で払い出されるアップロード用メールアドレス宛てに添付メールを送ることで携帯電話から預ける（アップロード)ことが可能です。 なお、アップロードされたデータやファイルは、「マイフォルダ」配... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の利用状況（利用容量/プラン/メールアドレス)の確認・変更方法を教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」の契約内容の確認・変更は、「フレッツ・あずけ～る専用サイト」(※ログインが必要)にて可能です。 ■容量 「利用状況」よりご確認いただけます。 ※管理者アカウントは、全ID個々の容量と総利用容量、利用者アカ... 詳細表示

他社のADSL接続サービスで使用していたモデムを「フレッツ・ADSL」でも使用できますか。

他社のADSLサービスのために購入されたモデムや、市販のADSLモデムは「フレッツ・ADSL」で使用した場合の動作を保証できません。ＮＴＴ西日本の指定するADSLモデムをご利用ください。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1... 詳細表示

「フレッツ・ISDN」は複数のプロバイダーへ同時に接続できますか。

「フレッツ・ISDN」は複数のプロバイダーに同時接続できません。 「フレッツ・ISDN」に接続する毎にユーザーID・パスワードを変えることによって、異なるプロバイダーへ接続することは可能です。 ※「フレッツ・ISDN」は202... 詳細表示

コンテンツ視聴機能とはどのような機能ですか。

コンテンツプロバイダー各社がフレッツ・v6キャストを利用して配信するコンテンツを視聴することができます。これにより映像等のコンテンツを利用することが可能です。 ※別途コンテンツプロバイダー各社との契約が必要です。ご利用には別途費... 詳細表示

ウィルスチェックソフトにより通信速度に影響はありますか。

ウィルスチェックソフトの設定により、通信速度に影響する場合があります。 詳細については、各メーカーへお問い合わせください。 速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイント』をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する場合、プロバイダーの利用料金はいくらですか。

プロバイダーによって異なりますので、ご利用予定のプロバイダーにご確認ください。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にかけて、段階的にサービス提供を終了いたします。詳しくはニュース... 詳細表示

リモートサポートサービスを受けることで必ず問題は解決しますか。

リモートサポートサービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。 また、機器メーカーやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「以下の操作のいずれかが行われたため、プログラムが処理を継続できませんでした。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、ブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示