よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」のバージョンを知りたいので、確認方法を教えてください。

「セキュリティ対策ツール」のメイン画面上部に、ご利用の「セキュリティ対策ツール」のバージョンを記載しております。 詳細は以下より各OSをお選びいただき、ご確認ください。 「Windows」のバージョンの確認方法はこちら 「Mac... 詳細表示

リモートサポートサービスの「リモートサポートツール」はインストールするとパソコンに常駐しますか。

いいえ、常駐しません。 「リモートサポートツール」は、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合と、オンラインパソコン教室をご利用になる場合にその都度、起動して利用します。 尚、「リモートサポートツール」の利用方法につ... 詳細表示

フレッツ光は、加入電話と同じ回線を使用するのですか？

「加入電話」の電話回線とは別に、新たに光ファイバーを引き込みます。 詳細表示

コンテンツ視聴機能とはどのような機能ですか。

コンテンツプロバイダー各社が「フレッツ・v6キャスト」を利用して配信するコンテンツを視聴することができます。これにより映像等のコンテンツを利用することが可能です。 ※別途コンテンツプロバイダー各社との契約が必要です。ご利用には別途費... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」で作成できるIDの上限数を知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」では「利用者ID」は999個まで作成できます。 【参考】 Q．「フレッツ・あずけ～る」の「管理者ID」と「利用者ID」の違いを知りたい。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の迷惑メール対策機能とは、どのような機能ですか。

「セキュリティ対策ツール」には迷惑メール対策機能が搭載されており、メールソフトに受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダへ振り分けることが可能です。 迷惑メール対策ツールバーについて ※「セキュリティ対策ツール for androi... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は、ネットワークウイルス（MSブラスト等）に対しても有効ですか。

「セキュリティ対策ツール」では、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。 なお、本機能はセキュリティーに対する全ての脅威への対応を保証するものではありません。 詳細表示

「リモートサポートサービス」を契約せずに、オンラインパソコン教室のみを利用することはできますか。

いいえ、ご利用できません。 オンラインパソコン教室(別料金)は、「リモートサポートサービス」のご契約者のみご利用いただくことが可能です。 詳細表示

「フレッツ光」は、NTT西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度が低下することはありますか。

「フレッツ光」はNTT西日本収容ビルからお客さま宅まで光ファイバーによりご提供するサービスなので、距離の影響を受けにくいサービスです。 ただし、お客さまの端末環境（パソコンのスペックや設定、OS、ソフトウェア、LANボードまたはLA... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の「迷惑メール対策ツール」はどんなメールソフト（メーラー）に対応していますか？

「セキュリティ対策ツール」のバージョンによって、対応のメールソフトが異なります。 詳しくは以下のページをご参照ください。 ・セキュリティ対策ツール for Windows ・セキュリティ対策ツール for ｍac ・セキュリテ... 詳細表示