よくあるご質問

他社ルーターを利用したいのですが、「フレッツ光」の設定CD-ROMを使ったインターネット接続設定ができません。

他社ルーターをご利用の場合、インターネット接続設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM（簡単セットアップツール）をご利用いただくことはできません。 簡単セットアップツールを使わないインターネット接続設定方法については、下記サイトに... 詳細表示

CUTツールを紛失した。

CUTツールを紛失された場合は、「CUTツールの再配送を希望」の旨ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」を利用した場合、IPv4/IPv6 PPPoEの最大セッション数はいくつですか。

2セッションです。 IPv4/IPv6 PPPoE方式でインターネットを利用する際は、IPv4/IPv6 PPPoE方式に対応したプロバイダーとの契約が必要です。 IPv4/IPv6 PPPoE方式の対応状... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は、「コラボ光」に対応していますか。

はい、「コラボ光」の対象です。 対応状況やサービスメニュー詳細等については、各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 コラボレーション事業者とお取扱いサービスについてはこちらをご覧ください... 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、ネットワークウイルス（MSブラスト等）に対しても有効ですか。

セキュリティ対策ツールでは、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）のアナログポートに接続する電話機の設定はDP/PBのどちらですか。

ISDNには、ダイヤル回線（DP）とプッシュ回線（PB）の種別はありません。 アナログ用の電話機から送出されたアナログ信号は、ターミナルアダプター（TA）でディジタル信号に変換されて交換機に送られますが、一般にターミ... 詳細表示

「フレッツ光」について問い合わせたい。

「フレッツ光」に関するお問い合わせ一覧はこちらです。 詳細表示

セキュリティー機能とはどのようなサービスですか。

パソコン1台（1OS）毎にセキュリティー対策機能を提供する「セキュリティ対策ツール」をインストールし、NTT西日本のフレッツ網（IPv6）上のセキュリティーサーバーより最新のパターンファイル等を更新することで、コンピューターウイル... 詳細表示

フレッツ 光ネクストのセキュリティー機能はプロバイダー契約が無ければパターンファイルの更新ができないのですか。

いいえ、プロバイダー契約は必須ではありません。 NTT西日本フレッツ網内のセキュリティー専用サーバーからデータをダウンロードしますので、プロバイダー契約がなくても更新することができます。 なお、ネットワークに接続できません、な... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の「スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約したのですが、通信速度が上がりません。通信速度を改善するにはどうすればいいですか。

「通信速度の改善ポイント」にご確認いただきたいポイントを記載しております。 お客さまの端末や、接続環境、回線接続状況についてご確認をお願いいたします。 詳細表示