よくあるご質問

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から電話をかけると、呼び出し中に電話が切れる。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 「0120」や「0800」から始まる番号に発信し、混雑による相手先の応答待ちが3分以上かかるとガイダンスの途中でも切断... 詳細表示

福祉割引について知りたい。

NTT西日本では、福祉のための複数の割引サービスをご用意しております。 ■特殊詐欺対策 ・70歳以上のご契約者、または70歳以上の方と同居しているご契約者の方の、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストを無料で提供していま... 詳細表示

「ひかり電話」の設定を電話機から行いたい。

電話機で行える「ひかり電話」の設定は次のとおりです。 プッシュ信号送出機能を持つ電話機でのみ設定可能です。 ■「ひかり電話共通設定」 ■内線設定（アナログ端末のみ） 「ひかり電話」の設定を電話機から行う手順は、こちらをご確認く... 詳細表示

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）を「番号案内（104）」で案内できますか。

NTT西日本の電話帳（タウンページ等）は、2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。 なお、掲載名を掲載省略することとなった契約者回線を除き、NTT西日本以外の電話帳発行事... 詳細表示

「フリーアクセス」と「フリーアクセス・ひかりワイド」の違いを知りたい。

「フリーアクセス」と「フリーアクセス・ひかりワイド」の違いは次のとおりです。 ■契約回線 ・「フリーアクセス」は「加入電話」「INSネット」のオプションサービスです。 　「フリーアクセス」について、詳しくはこちらをご確認ください... 詳細表示

黒電話（ダイヤル回線）で「ボイスワープ」は使えますか。

「加入電話」の回線でご利用いただいている場合は、黒電話（ダイヤル回線）でも「ボイスワープ」をご使用いただけます。 なお、ガイダンスの途中での操作はできません。ガイダンスを聞き終えてから操作を行ってください。 【参考】 Q... 詳細表示

災害時に家族や知人の安否を確認できるサービスはありますか。

はい、あります。 「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」は、災害時に限定してご利用可能な電話番号をキーにして、安否等の情報を音声、またはインターネットで登録・確認できるサービスです。 【災害用伝... 詳細表示

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚55円 ・ICテレホンカード 1枚110円 ※交換期間（... 詳細表示

「ひかり電話」（オフィスタイプ、オフィスAを含む）の通話料金の請求を分けたい。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けられます。 「通話料金の請求単位を分けたい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の提供エリアを知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の提供エリアは「フレッツ光」の提供エリアに準じます。 ■「フレッツ 光クロス」の提供エリアについてはこちら ■「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアについてはこちら ※「ひかり電話」のご... 詳細表示