よくあるご質問

台風・地震などの災害に対する支援内容について知りたい。

NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。 支援措置の最新情報は、「故障・災害に関するお知らせ」からご確認ください。 ■「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」 安否状況などの確認手段として、... 詳細表示

「INSネット64」で代表組と「ダイヤルインサービス」を併用したい。

「INSネット64」で代表組と「ダイヤルインサービス」は併用は可能ですが、利用状況や端末によりご案内が異なります。 ご利用をご希望の場合、「INSネット64で代表組とダイヤルインサービスを併用したい」と記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

「ひかり電話共通設定」をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話共通設定」をWeb画面から行う手順は次のとおりです。 １．「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面にログインする。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 ２．設定画面から「電話設定」の「ひかり電話共通... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の通話料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」の通話料金は、「ひかり電話」の通話料金と同様になります。 「ひかり電話」の通話料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示

「加入電話・INSネット」回線混在代表にて、「加入電話」を代表親にしたとき、発信者側は子番号の「INSネット」回線へダイレクトに着信できますか。

ダイヤルインを伴わない代表機能は、パイロット番号に着信させたときのみ代表選択を行うため、「INSネット」回線（代表子）番号にかけた場合は、「INSネット」回線（代表子）にダイレクトに着信します。 ※「INSネット」は、2024年... 詳細表示

NTT西日本ブランドの情報機器は、全て「ひかり電話」で使用できますか?

「ひかり電話」はひかり電話対応機器に電話機等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ■ISDN対応電話機（i・トレンビー等） ■G4FAX ■通報機能を備えた通信機器 （シルバーホンあんし... 詳細表示

「ひかり電話」の設定を電話機から行いたい。

電話機で行える「ひかり電話」の設定は次のとおりです。 プッシュ信号送出機能を持つ電話機でのみ設定可能です。 ■「ひかり電話共通設定」 ■内線設定（アナログ端末のみ） 「ひかり電話」の設定を電話機から行う手順は、こちらをご確認く... 詳細表示

パソコンの設置場所と「ひかり電話」の電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。

「ひかり電話」対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施（有料）させていただきます。 詳細表示

「スマホ de ひかり電話」について知りたい。

「スマホ de ひかり電話」とは、スマートフォンに専用のアプリケーションをインストールすることで、無線LAN経由でスマートフォンを「ひかり電話」の電話機としてご利用いただけるサービスです。 通話料は通常の「ひかり電話」の通話料と同一... 詳細表示