よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイントが0ポイントなのに失効するポイントがあるとメールが届きました。

「CLUB NTT-West」のポイント失効をお知らせするメールには、メール下部に記載している日付時点の情報が掲載されています。 そのため、ポイントをご使用いただいた後にポイントの失効をお知らせするメールが届く場合があります。 詳細表示

現在「CLUB NTT-West」会員ですが、「マイページ」を利用する場合は新規登録が必要ですか。

「CLUB NTT-West」会員さまも、「マイページ」のご利用には新規登録が必要です。 「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「CLUB NTT-West」の... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

下記の「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまが対象です。 「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を“希望する”でご登録いただくと、ゴールド会員になります。 ・「フレッツ 光ネク... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを商品に交換する方法を教えてください。

「CLUB NTT-West」のポイントは、会員メニューから商品に交換することができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「マイページ」とSNSアカウントを連携する方法を知りたい。

「マイページ」はSNSアカウントと連携が可能です。 ■利用登録時に連携する場合 新規登録で案内に従ってご利用登録を行う際、使用するログイン方法でご利用になりたいSNSアカウントを選択いただくことで連携できます。 ■利用登... 詳細表示

「CLUB NTT-West」で、ログインパスワードを忘れたときに使用する「秘密の質問」は変更できますか。

「CLUB NTT-West」会員メニューから変更できます。 設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となる条件は何ですか。

以下2つの条件を満たす場合、光ウィズ会員となります。 【光ウィズ会員となる条件】 （1）会員規約「別表1」に定める付加サービスのうち１サービス以上を個人でＮＴＴ西日本と直接ご契約されている方 （2）メール... 詳細表示

「CLUB NTT-West」でポイント交換の申し込みをしましたが、交換手続きができたかどうかを確認したい。

「CLUB NTT-West」のポイントの利用履歴や交換済みの商品については、「ポイント情報管理」よりご確認ください。（「CLUB NTT-West」にログインが必要です） ポイント交換を行ったにもかかわらず履歴に記載がない場合... 詳細表示

CLUB NTT-Westのメールマガジンの配信設定を”希望する”に変更したい。

CLUB NTT-Westのメールマガジン配信登録・停止の方法は以下のとおりです。 <手順> 1）CLUB NTT-Westにログインします。 2）”会員情報の確認・変更”を選... 詳細表示

メールアドレス入力欄に携帯電話のメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きできません。

次のお手続きの場合、携帯電話のメールアドレスはご使用いただけません。 ・「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続き ・「CLUB NTT-West」のポイント交換手続き 上記に該当する場合は「フリーメー... 詳細表示