よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードが届かない。

「CLUB NTT-West」ログインの認証コードは「認証コード送付先」で選択したメールアドレス宛に送付されます。 認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている ・迷... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信できますか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信していただけます。 メールマガジンを受信したいメールアドレスをご登録ください。 メールアドレスのご登録方法はこちらをご確認ください。 メー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換を申し込んだ後にキャンセルできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントを交換申し込み後は、キャンセル・返品、他商品との交換や変更はできません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換した商品は、いつ届きますか。

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品はお届けまでに2週間～最大1か月ほどお時間をいただきます。 1か月ほどお待ちいただいても商品が到着しない場合は、お申し込み状況についてお調べいたしますので、以下よりお問い合わせくだ... 詳細表示

IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、「CLUB NTT-West」のログインでエラーが表示されます。

「CLUB NTT-West」のログインに他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証ができないことがあります。 以下いずれかの認証方法を選択し、ログインしてください。 ■「認証コード」によ... 詳細表示

解約した「オプションサービス」が、「CLUB NTT-West」では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映まで約1週間お時間がかかります。 反映までしばらくお待ちください。 なお、ご契約内容は「マイページ」でもご確認いただけます。 【フレッツサービスのお問い合わ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録するメールアドレスは、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもいいですか。

会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスも登録可能です。 メールアドレスの登録・変更方法 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

「CLUB NTT-West」のポイントは「フレッツ光」解約日前日までご利用いただけます。 解約日に「CLUB NTT-West」は退会となり、ログインできなくなります。 なお、「ソフト・コンテンツサービス」商品に交換... 詳細表示

「マイページ」と「ビジネスマイページ」は違うサービスですか。

「マイページ」と「ビジネスマイページ」は異なるサービスです。 「マイページ」は個人のお客さま向け会員サイト、「ビジネスマイページ」は法人のお客さま向け会員サイトです。 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示