よくあるご質問

なぜ「CLUB NTT-West」が終了するのか知りたい。

インターネットを取り巻く環境の変化と、より高品質なサービスをお客さまに提供すべく、「CLUB NTT-West」はサービスを終了し、この度NTT西日本よりご提供している「マイページ」へサービス移行する運びとなりました。 ※「CLUB... 詳細表示

NTT東日本の会員制プログラムについて知りたい。

NTT東日本の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」は、2025年3月31日をもって終了いたしました。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の後継サービスを知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」へご登録が可能です。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本... 詳細表示

「マイページ」と「ビジネスマイページ」の違いを知りたい。

「マイページ」と「ビジネスマイページ」の違いは以下のとおりです。 ■「マイページ」 個人のお客さま向け会員サイトです。 契約内容を確認したり、一部サービスは各種変更手続きができます。 ■「ビジネスマイページ」 法人のお客さま... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録するメールアドレスは、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもいいですか。

メールを受け取れるアドレスであれば、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）やフリーメールアドレスも登録可能です。 メールアドレスの登録・変更方法は、こちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2024年10月... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわからない。

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがご不明な場合は、こちらのページをご確認ください。 ■パスワードのみご不明な場合 「会員ID、秘密の質問、秘密の質問の回答」の入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメールア... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、利用料金を確認する方法を知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、ご利用料金は以下の方法でご確認いただけます。 ※サービスのご利用には登録およびログインが必要です。 ■毎月のご利用料金を確認する ・「Myビリング」 ※クレジットカード・口座振替でお支払... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた。

「CLUB NTT-West」 のログインパスワードがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 また、事前にパスワードリイマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定できます。 パスワードリマインダー... 詳細表示

「マイページ」のID、パスワードで「CLUB NTT-West」にログインできますか。

「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「マイページ」のID・パスワードでは、「CLUB NTT-West」にログインできません。 ・「マイページ」について詳しくはこちら ・「CLUB NTT-Wes... 詳細表示

IPv6通信の設定方法を知りたい。

IPv6通信を行うには、「フレッツ・v6オプション」のご契約と、使用機器への設定が必要です。 パソコンのIPv6通信設定の確認方法は、こちらをご確認ください。 ※他社製ルーターをお使いの場合は、IPv6を利用した通信がうまく行えず... 詳細表示