よくあるご質問

「マイページ」と「CLUB NTT-West」の違いを教えてください。

「マイページ」、「CLUB NTT-West」ともに、契約情報の確認、各種お手続きができますが、下記の違いがあります。 ■「マイページ」 対象：インターネットサービス、加入電話等の電話サービス ■「CLUB NTT-We... 詳細表示

「マイページ」では何ができますか。

「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きを行えます。 ■契約情報の確認 対象サービス ・「フレッツ光」（「ひかり電話」含む） ・「ひかり電話ネクスト」 ・「加入電話」「加入電話・ライトプラン」 ・「I... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがご不明な場合は、こちらのページをご確認ください。 ■パスワードのみご不明な場合 「会員ID、秘密の質問、秘密の質問の回答」の入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメー... 詳細表示

「マイページ」に新規登録する際「お客さま情報が確認できません」と表示され登録できません。

ご契約いただいているサービスによっては「マイページ」に登録できません。 （例：「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、その他法人向けサービスなど） 「マイページ」に登録できない場合、契約情報はお電話での確認となりますの... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できるかどうかが異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NT... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントが増えません。

「CLUB NTT-West」のポイントの加算は2023年3月31日をもって終了しました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となりますか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1）「コラボ光」を解約された場合 2）「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」（※1）などの対象付加サービス（詳しくはこちら）... 詳細表示

「マイページ」に登録したい。

「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きが行えます。 「マイページ」について、詳しくはこちら 【参考】 Q.「ビジネスマイページ」に登録したい。 詳細表示

「マイページ」に登録している内容を変更したい。

「マイページ」に登録している内容は、ログイン後「マイページ設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・ログインID ・ログインパスワード ・外部アカウント連携 ・連絡先電話番号 ・認証コード受取先 詳細表示

引越し先でもＮＴＴ西日本の「フレッツ光」を利用予定ですが、「CLUB NTT-West」の会員情報は引き継がれますか。

「フレッツ光」の移転のお手続きをしていただくと、「CLUB NTT-West」の会員情報は自動で引き継がれます。 ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となりポイントは失効します。 「CLUB N... 詳細表示