よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への移行する場合、インターネットに接続できない時間が発生しますか。

はい、発生します。 「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へ移行する場合、派遣工事となり、端末交換を行う関係上、工事中はインターネットに接続できません。 また、工事完了後であっても、プロバイダーの設定工事が発生する場合... 詳細表示

ホームゲートウェイの物理ポート数を知りたい。

NTT西日本が提供している「ひかり電話」対応のホームゲートウェイは、LANポートが4つ、アナログポートが2つあります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 詳細表示

「フレッツ光」は1回線のみで「ひかり電話」を複数契約したい。

「ひかり電話」は、「フレッツ光」1回線につき、1契約ご利用いただけます。 複数の電話番号が必要な場合は「追加番号」をご契約ください。 同時に2通話の発着信が必要な場合は「複数チャネル」※をご契約ください。 ※別途工事費が必要です。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」について知りたい。

「フレッツ 光クロス」の概要、料金やお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みいただくうえでご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認などを踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定いたします。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」に変更したい。

「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」へのご変更は、こちらからお手続きください。 ※プラン変更にあたり、別途工事費が必要です。 「フレッツ 光ネクスト」の特長について、詳しくはこちらをご確認ください。 「フレッツ 光... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の基本機能における同時接続可能なセッション数はいくつですか。

最大2セッションです。セッション数を追加いただくには別途「フレッツ・セッションプラス」（有料）のご契約が必要となります。「フレッツ・セッションプラス」について詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ光」をmac OSで利用する場合の、インターネット接続設定がわかりません。

mac OSのインターネット接続設定については、大変お手数ですが手動で設定していただく必要があります。 mac OSのインターネット接続設定の手順については、Apple社のWebサイトなどをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ光」の提供エリアについて知りたい。

■「フレッツ 光クロス」の提供エリアはこちら ■「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアはこちら なお、ご利用になる住所から検索される場合はこちらをご確認ください。 【参考】 Q．「加入電話」の提供エリアについて知りたい。 Q．... 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」を1つの回線に重複契約することはできますか。

いいえ、1つのアクセス回線で1契約のみです。 なお、「フレッツ・VPN プライオ」のご利用に際してセッションは利用しません。 ただし、 ご契約にあたり「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要です。 ... 詳細表示