「ひかり機器保証」はおおよそ何日で修理機器が戻ってくるのでしょうか。
お客さまの機器発送から概ね1~2週間後です。 ただし、製造メーカーの対応状況、対象機器の故障状況および修理部品の在庫状況等により異なる場合があります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31... 詳細表示
メーカー保証書、レシートを共に失くしてしまった場合、「ひかり機器保証(PCプラン)」は受けられないのでしょうか。
修理補償の際に、ご購入日を証明するレシート等の書類を紛失した場合は、機器を補償することができる期間を弊社の定める製品発売日に相当する日を起算日として10年までとさせていただきます。 そのため、修理補償のお申し込みをい... 詳細表示
NTT西日本以外で購入した機器も「ひかり機器保証(PCプラン)」の対象となりますか。
「ひかり機器保証(PCプラン)」の対象機器は、お客さまがお持ちのパソコン・タブレットです。 主な条件は以下のとおりです。 日本国内で販売されたメーカー純正のパソコン・タブレット。 ただし、携帯電話通信... 詳細表示
「加入電話」でインターネット利用中の「キャッチホン」による回線断などは「INSネット」でもあるのですか。
電話機からの着信は通話モードであるため、「加入電話」の「キャッチホン」に代わるコールウェイティング機能はアナログポートのアナログ電話機に働くことになるので、データポートに接続したパソコンへの影響はありません。 詳細表示
「INSネット64」のお申込票にある「レイヤ1起動種別」とは何ですか。
レイヤ1起動種別とは、ネットワーク側が通信機器を起動させるための方式の違いで、「常時起動」と「呼毎(こごと)起動」の2種類があります。 電話機やターミナルアダプター(TA)など一般の通信機器では、例えば電車が走るたび... 詳細表示
「INSネット64」で同じ電話番号で利用している電話とFAXを個別に着信させたい。
「INSネット64」では、「ダイヤルインサービス」をお申し込みいただくことで、同じ電話番号で利用している電話とFAXを個別に着信させることができます。 ただし、ご利用の通信機器がこの機能をサポートしている必要があります。 「ダ... 詳細表示
「i・ナンバー」は「INSネット64/INSネット64・ライト」で2つ又は3つの電話番号をご利用いただけるサービスですが、 交換機からお客さまの情報機器(ターミナルアダプター(TA)等)へ送出する情報は、 数字の「1」・「... 詳細表示
固定電話(加入電話・INSネット)の「ボイスワープ/INSボイスワープ」は転送先を何ヵ所まで登録できますか。
5ヵ所まで登録先を指定することができます。 詳細表示
「迷惑電話おことわりサービス」とはどのようなサービスですか。
「迷惑電話おことわりサービス」とは、迷惑電話を受けた直後に、電話機から登録操作を行うことで、以降同じ電話番号からかかってきた場合に自動的に電話を受けられない旨をお伝えする応答するサービスです。 月額使用料やお申し込み... 詳細表示
「フレッツ光」で「Myビリング」を利用しているが請求書(口座振替のご案内)に発行手数料がかかっているのはなぜですか。
お客さまの場合 「Myビリング」でお電話の通話先の記録を確認する通話明細サービスのみをご利用されている可能性があります。ご利用料金のご案内を「Myビリング」でのインターネットを利用したご案内をご希望の場合は「Myビリングご利用料金のお... 詳細表示
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審査24-166【250430】