「固定電話」(加入電話・INSネット)で代表機能を利用している回線群について、「INSナンバー・ディスプレイ」を利用したい場合どのような契約が必要ですか。
「INSナンバー・ディスプレイ」の契約単位は回線単位です。 しかし、お客さまの使い勝手を考慮すると代表群すべての回線について、「INSナンバー・ディスプレイ」を契約していただく必要があると思われます。 詳細表示
「INSネット64/INSネット64・ライト」の申し込みから開通までどのぐらい時間がかかりますか。
標準的には、設備検討*1、検討結果・申し込み~開通まで〔標準5日間(営業日)〕必要です。 開通可能かどうかお客さまの設備状況などを確認してから、ご連絡します。 ただし、お客さまの設備状況や予約状況によって変わることがありま... 詳細表示
「INSネット64」は緊急時の通信を確保するために、停電時でも1台の通信機器が通話できるように網がDSUまで給電しています。 ただし、通信機器が停電時において通信を可能とする機能(バックアップ機能)をサポートしている必要がありま... 詳細表示
「ユーザ間情報通知サービス」は基本機能のため、「INSネット」をお申し込みいただければ、送信側は特別な手続きはいりません。 ただし、着信側は「ユーザ間情報通知着信許可」*1でお申し込みする必要があります。 このサービ... 詳細表示
ターミナルアダプター(TA)に「ダイヤルインサービス」設定をしたが、アナログポートに接続した2台の電話機の鳴り分けが正常に動作しません。
設定後、登録ボタンを押していないか、もしくはターミナルアダプター(TA)によっては一度電源を切る必要のある場合もあります。 交換機工事が正しく行えていない(ID送出機能設定ができていない)ことも考えられるので、交換機データを... 詳細表示
現在NTT西日本からレンタルしているDSUの買取りは可能ですか。
DSUの製造経過年数に応じた価格でお買い上げいただけます。お買い上げ価格は、経過年数により以下のとおりとなっております。 経過年数 価格(税込) 1年未満 18,700円 1年以上... 詳細表示
「ダイヤルインサービス」を利用のお客さまで、グローバル着信利用からグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。
「グローバル着信あり」から「グローバル着信なし」への変更の場合 →交換機工事費770円+基本工事費2,200円=2,970円 「グローバル着信なし」から「グローバル着信あり」への変更の場合 →無料 2023年12月... 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン)」の補償対象機器登録にはどのような情報が必要ですか。
Webもしくはお電話にてご連絡いただき、お客さまから以下の情報をご提供いただきます。 その情報から、弊社のデータベースにて機器が特定できる必要があります。 機器種別 メーカー名 モデル名、型番などの弊社が機... 詳細表示
メーカー保証書、レシートを共に失くしてしまった場合、「ひかり機器保証(PCプラン)」は受けられないのでしょうか。
修理補償の際に、ご購入日を証明するレシート等の書類を紛失した場合は、機器を補償することができる期間を弊社の定める製品発売日に相当する日を起算日として10年までとさせていただきます。 そのため、修理補償のお申し込みをい... 詳細表示
「IP網への切替え」にともない「電話機交換」「手続き」「工事」が必要との連絡がありました。どうすればよいですか。
「IP網への切替え」はNTT西日本の局内設備の切替えです。 お手続きや、ご自宅等のご利用場所での工事は不要です。 現在ご利用中の電話番号・電話機はそのまま利用可能です。 固定電話のIP網移行に便乗した悪質な販売行為に... 詳細表示
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審査24-166【250430】