なぜ「フレッツ光」においては、請求書(または口座振替の事前案内書)の発行について、手数料が発生するのですか。
地球環境保護を目的とした請求書等の紙資源削減のため、インターネットでご利用料金をご確認いただける環境にある、「フレッツ光」のお客さまのお支払方法につきましては郵送ではなくクレジットカード、または口座振替によるお支払いのいずれかをご選択... 詳細表示
クレジットカードによる支払いを利用していますが、今月カードを使いすぎて利用限度額を超えてしまいました。電話料金の支払いはどうなりますか。
恐れ入りますがNTT西日本ではお答えいたしかねますので、お客さまがご契約されているクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示
ひかり電話の「共通設定」を電話機から行ないたいのですが、どうすればいいですか。
ひかり電話の「共通設定」を電話機から行なう場合は、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)の電話機(TEL)ポートに接続したアナログ電話機から行ないます。 ※プッシュ信号送出機能を持つ電話機のみ設定ができます。 ... 詳細表示
「フレッツ・VPN プライオ」の基本契約期間(最低利用期間)はありますか。
いいえ、最低利用期間はありません。 「基本サービス」「東西接続サービス」共に最低利用期間は設定しておりません。 詳細表示
「フレッツ・VPN ワイド」の、申し込みにはどのような手続きが必要ですか。
管理者、参加者ともに所定の様式に必要事項をご記載していただく必要があります。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の新規開設時にサービス申込受付ページからお申し込みの場合(プラン10(プラスプラン含む)、プラン30(プラスプラ... 詳細表示
「CLUB NTT-West」でポイント交換の申し込みをしましたが、交換手続きができたかどうかを確認したい。
「CLUB NTT-West」のポイントの利用履歴や交換済みの商品については、「ポイント情報管理」よりご確認ください。(「CLUB NTT-West」にログインが必要です) ポイント交換を行ったにもかかわらず履歴に記載がない場合... 詳細表示
クレジットカード決済を希望されるお客さまが多いのですが、小さな店舗でも簡単にクレジットカード決済を導入する方法はありますか。
はい、スマートフォンまたはタブレットをお持ちであれば、「フレッツ・スマートぺイ」をお申し込みいただくと、スマートフォンやタブレットを決済端末としてご利用になれます。「フレッツ・スマートペイ」についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
コラボ光を利用しているのですが、NTT西日本と直接契約している付加サービスの請求はどこからになりますか。
NTT西日本から請求させていただきます。 詳細表示
「フレッツ・あずけ~る」の利用にはメールアドレス登録が必須ですか。
はい、必須です。 登録メールアドレスは、「フレッツ・あずけ~る」からの通知(ログインID・パスワード忘れ時の再通知メール等)をお届けするために必要となります。 ご登録の際は、アルファベットなど、メールアドレスをいま一度ご確認のうえ... 詳細表示
「フレッツ・まとめて支払い」の不正利用対策は実施していますか。
不正利用対策として、以下を実施しています。 ・ID・パスワード認証:フレッツ・パスポートID及びパスワードによる認証で、第三者の利用を防いでいます。 ・回線認証:有料情報サービスの購入を実施する際、「フレッツ 光ネクスト」ご利... 詳細表示
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審査24-166【250430】