「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 以下のとおりご確認いただけます。 ※「お客さま番号」と「お客さまID」は異なります。 ■送付物 ・月々の請求書 ・「開通のご案内」 ※紛失された場合は以下の電話窓口で再... 詳細表示
「ひかり電話A(エース)」とは、6つのオプションサービスと1ヵ月繰越可能な通話料(528円分)がセットになったおトクなプランです。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コ... 詳細表示
「フレッツ光」や「固定電話」(加入電話・INSネット)を解約したい。
「フレッツ光」や「固定電話」(加入電話・INSネット)の解約は、Webサイトとお電話で承っております。 以下のWebサイトをご確認ください。 現在ご利用中の電話が「ひかり電話」か「固定電話」(加入電話・INSネット)かご不明な... 詳細表示
マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。
正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイの「ひかり電話」ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。 ■再起動ボタンがある場合:再起動ボタンを押す ■再起動ボタンが... 詳細表示
他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またNTT西日本からレンタルしている機器の返却の手続き方法を教えてください。
他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またNTT西日本からレンタルしている機器の返却(解約)のお申し込みは、下記までお願いいたします。 ※Webサイトでの受付は行っておりません。お手数ですが下記までご連絡ください。... 詳細表示
ホームゲートウェイのランプの色や点灯・点滅の状態から、自身の通信の状況を把握できますか。
お客様宅に設置されているホームゲートウェイの機種によって異なります。 下記サイトにて、ランプの色や点灯・点滅の状態から、通信状況をご確認いただけますのでご参照ください。 「ホームゲートウェイ」のランプ状態につい... 詳細表示
「お客さまID」「アクセスキー」は、以下のとおりご確認いただけます。 ※「お客さま番号」と「お客さまID」は異なります。 【お客さまID】 CAF**********(CAF+数字10桁) 【アクセスキー】 英数字8... 詳細表示
「ナンバー・ディスプレイ」を契約したのに、電話機のディスプレイに番号が表示されません。
「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ナンバー・ディスプレイ」、あるいは「固定電話」の「ナンバー・ディスプレイ」を利用するには、「ナンバー・ディスプレイ」のご契約および「ナンバー・ディスプレイ」対応の電話機が必要です。 電話機のデ... 詳細表示
「フレッツ・テレビ」が映らなくなりました。どうすれば良いですか。
おそれいりますが、不具合の原因を切り分ける必要があります。 フレッツ・テレビのみ視聴できない場合の対処方法はこちら また、フレッツ・テレビ以外のインターネットやひかり電話の利用が可能かどうかをご確認くだ... 詳細表示
「フレッツ光」のご解約にあたり原状復帰(宅内の光コンセントや配線の撤去)をご希望の場合、またはご解約済みの残置線や光コンセントなどの撤去をご希望の場合は、以下の窓口よりお問い合わせください。 ご解約前の場合はWEB窓口、ご解約後の場... 詳細表示
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審査24-166【250430】