メーカー保証期間中は「ひかり機器保証」の補償内容はどうなりますか。
電話によるお問い合わせをお受けし、故障修理が必要な際は、お客さまのご希望に応じ修理手配を行います。 メーカー保証期間中の修理はメーカー保証の適用を優先し、メーカー保証内容に基づく修理手配を実施します。 (お客さま負担金... 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン)」は修理に対する補償金額はいくらまで利用できますか。
機器購入日または製品発売日から5年以内の機器の場合は55,000円/年間、5年以上10年以内の機器の場合は11,000円/年間までとなります。 ただし、機器登録をしていない場合はそれぞれ半額になります。 うっかりオ... 詳細表示
補償対象機器に不具合が発生し、「ひかり機器保証」サービスを利用する際は、どこへ電話すればよいでしょうか。
電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。 【IPカスタマサポートセンター(ひかり機器保証)】 ■電話窓口 0120-248995 受付時間:午前9時~午後5時(音声ガイダンスによる... 詳細表示
修理期間中の代替品提供はございません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利... 詳細表示
「ひかり機器保証」に加入してすぐに修理サービスの利用はできますか。
サービス開始日から起算して30日間に発生した故障については補償対象外となります。 サービス開始日から30日経過以降に発生した故障より対象となり、ご利用が可能となります。 ただし、故障かどうかの問診については、加入直... 詳細表示
固定電話(加入電話/INSネット)のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか。
オプションサービスのお申し込みはWebで承っております。 「加入電話とINSネットのオプションサービス」からご希望のオプションサービスのページへアクセスしていただき、お申し込み手続きをお願いします。 詳細表示
「CLUB NTT-West」とはなんですか。何ができますか。
「CLUB NTT-West」お客さまにインターネットをより楽しく、便利に使っていただくためのNTT西日本の会員制プログラムです。 会員になると、 契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます... 詳細表示
現在「CLUB NTT-West」会員ですが、「マイページ」を利用する場合は新規登録が必要ですか。
「CLUB NTT-West」会員さまも、「マイページ」のご利用には新規登録が必要です。 「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「CLUB NTT-West」の... 詳細表示
「マイページ」はSNSアカウントと連携が可能です。 ■利用登録時に連携する場合 新規登録で案内に従ってご利用登録を行う際、使用するログイン方法でご利用になりたいSNSアカウントを選択いただくことで連携できます。 ■利用登... 詳細表示
タウンページは都道府県市町村別でタウンページライブラリーからご確認いただけます。 詳細表示
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