リモートサポートを受けた後に再度設定が必要になった場合どうすればいいですか。
お客さまの何らかの操作により設定が元に戻ってしまった場合などは、ご契約期間中であれば、リモートサポートセンターにて再度対応いたします。 なお、リモートサポートサービスでは、オペレーターの電話でのご説明によりお客さまご自身で実施し... 詳細表示
フレッツ・まとめて支払いに関する契約を締結しているサービス事業者の有料情報サービスを購入するにはどのようにしたらいいですか。
フレッツ・まとめて支払いに関する契約を締結しているサービス提供事業者さまのページにて購入したいサービスを選択し、「フレッツ・パスポートID/パスワード」を用いて有料情報サービスをご購入いただけます。なお、「フレッツ・パスポートID/パ... 詳細表示
「ひかり電話」の「着信お知らせメール」の機能の開始、停止はどのように行なうのですか。
サービス設定ホームページから開始、停止が設定可能です。 サービス設定ホームページはこちら 詳細表示
「ひかり電話」の「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」のサービス設定ホームページは全てのパソコンから閲覧可能ですか。
パソコンからの閲覧は可能ですが、ご利用の端末・ブラウザなどの条件により正しく画面が表示されない場合があります。 推奨動作環境について 詳細表示
「CLUB NTT-West」のサイトを利用するのに、Webブラウザーは何を使用すればいいですか。
最新の推奨環境情報はNTT西日本 「推奨環境について」 にてご案内しておりますのでご参照ください。 詳細表示
「フレッツ・スマートペイ」の申し込みはどこでしたらいいですか。
「フレッツ・スマートペイ」のお申し込みありがとうございます。 以下フォームより必要事項をご記入の上お申し込みをお願いいたします。 フレッツ・スマートペイ お申し込みフォーム また、お申し込みにあたりご... 詳細表示
「INSネット」のサービス提供区域については、下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※「116」は... 詳細表示
「ひかり機器保証」は修理完了後に設置や接続を行ってくれるのでしょうか。
「ひかり機器保証」は補償対象機器の故障に関する修理補償を行うものであり、修理後の設置やセットアップは含まれておりません。 修理後の設定や設置が必要な場合は、別途「リモートサポートサービス」(有料)、「訪問サポートサービス」(有料... 詳細表示
「IP網への切替え」後も、「固定電話」の新規申し込みはできますか。
「IP網への切替え」後も、「固定電話」は新規にお申し込みいただけます。 新規お申し込みはこちら 詳細表示
リモートサポートサービスにおいて、遠隔操作で対応するケースを教えてください。
◎遠隔操作を行う主なケース ・お客さまのパソコンにリモートサポートツールがインストールされている機器の設定や設定変更を行う場合 。 ・ソフトウェアの設定方法、操作方法をご説明する場合 など ※オペレーターが遠隔操作を行う場... 詳細表示
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審査24-166【250430】