「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをしたが、キャンセルしたい。
「固定電話」「フレッツ光」回線のお申し込みのキャンセルはお電話で承っております。 お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ光の場合】 0120-116116 受付時間:午前... 詳細表示
「事業者変更」に必要な「事業者変更承諾番号」はどこで取得できますか。
「事業者変更」に必要な「事業者変更承諾番号」はご契約中の光コラボレーション事業者さまから取得できます。 「事業者変更」について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示
モデムの場所の変更は同じ敷地内の移動であっても、移転工事となります。 契約内容を確認し、移転手続きをご案内いたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い... 詳細表示
「フレッツ 光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。
お客さまが「フレッツ 光クロス」対応のルーターをご用意される場合は、NTT西日本のルーターをレンタルせずにご利用いただけます。 回線終端装置に接続するルーターは、IPv6 IPoEに対応しており、かつ、IPv6アドレ... 詳細表示
「ひかり電話」に関するプラン変更は以下のとおりお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト リンク先下部のお申し込み「「ひかり電話」のみお申し込み・プラン変更」からお進みください。 ■「CLUB NTT-West」 「... 詳細表示
「フレッツアクセスサービス」または「固定電話(加入電話・INSネット)」を解約したのですが、解約の翌月になっても請求書が送られてきました。なぜでしょうか。
NTT西日本では、ご利用月の翌月または翌々月でご請求書を発行しております。 そのため、解約された後もご利用期間のご請求が翌月または翌々月まで継続いたします。 ご請求の対象期間は、ご請求内訳の各サービスご利用期間をご確認くだ... 詳細表示
電話回線の名義を「個人→法人」または「法人→個人」に変更したい。
個人から法人、法人から個人への名義変更は「譲渡」の手続きで可能です。 お手続きはこちらをご確認ください。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」および、現契約者さま・新契約者さま双方におかれまして... 詳細表示
ひかり電話を解約し、固定電話に変更する場合、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)は返却が必要ですか
お客さま宅に設置されている機器により返却の要否が異なります。 また、ひかり電話を解約するとルーター機能がご利用できなくなる場合があります。その場合、複数端末でのインターネット同時接続ができなくなります。複数端末の接続... 詳細表示
「フレッツ・テレビ」の映りが悪いです。どうしたら良いですか。
映像の乱れが発生する放送によって原因が異なります。 地上/BS/CSデジタル放送のすべての映像が乱れるのか、BS・CSと地上デジタル放送のどちらか一方のみ映像が乱れるのかをお確かめください。 地上デジタル放送のみ映... 詳細表示
コラボ光への転用手続きをしましたが、転用をキャンセルできますか?
はい、可能です。 「フレッツ光」から「コラボ光」への転用をキャンセルされる場合は、お手数ですが転用先の光コラボレーション事業者さまへご連絡ください。 詳細表示
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審査24-166【250430】