「フレッツ・あずけ~る」とは「フレッツ 光クロス(一部エリア除く)」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または「コラボ光」のご契約者さまを対象に、お持ちの写真や動画などのデータをインターネット経由でストレージに格納し、共有・... 詳細表示
フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。
フレッツ・VPN ワイドには、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が... 詳細表示
請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算になっている可能性があります。 翌月合算請求とは、現在お客さまにご利用いただいている加入電話や「フレッツ光」等のご利用料金を、2ヵ月分まとめてご請求させていただく請求方法のことで... 詳細表示
翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。
以下の条件に1つ以上当てはまる場合は翌月合算の対象外です。 翌月合算対象外のお客さまは、現在と同じ請求(毎月の請求)です。 【翌月合算の対象外となる条件】 ・複数回線を1つにまとめて一括でご請求している場... 詳細表示
アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります... 詳細表示
クレジットカードによる支払いを利用していますが、クレジッカード会社の利用明細を見ると、2ヶ月分が一度に引き落とされているようです。なぜですか。
お客さまがご契約されているクレジットカード会社の締切日と弊社のご利用料金の計算期間との関係や、その他処理スケジュールの都合により、2ヶ月分のご利用料金をまとめてクレジットカード会社よりご請求させていただく場合がありますのでご了承くださ... 詳細表示
翌月合算となった場合、請求書は2カ月に1回となるのでしょうか。
繰り越しの月(奇数月:1・3・5・7・9・11月)において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 「フレッツ光」等をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請... 詳細表示
「セキュリティ対策ツール」の旧バージョン が正しくアンインストールできず、「セキュリティ対策ツール」の新バージョンがインストールできません。
「セキュリティ対策ツール」のアンインストールと再インストール方法は、以下よりご利用端末(OS)ごとにご確認いただけます。 「セキュリティ対策ツール for Windows」をご利用の方はこちら 「セキュリティ対策ツール... 詳細表示
「Myビリング」以外で月額利用料を確認する方法はありますか。
「Myビリング」以外での月額利用料のご確認方法は以下の通りです。 ・「Webビリング」で確認する(NTTファイナンスからの請求分のみ) ・紙の請求書で確認する(口座振替やクレジットカード支払いをご登録されていない場合) ... 詳細表示
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