「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。
「CLUB NTT-West」 のログインパスワードがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 また、事前にパスワードリイマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定することができます。 パスワー... 詳細表示
PC設置場所と,「ひかり電話」の電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。
「ひかり電話」対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施(有料)させていただきます。 詳細表示
「コラボ光」を利用している場合、「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の無償化の対象になりますか。
「コラボ光」を利用している場合の「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の無償化適用については、光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。 詳細表示
引越し期間中にインターネットをご利用いただく場合、引越し前、引越し先の場所の契約期間を重複していただく必要があります。 その際、恐れ入りますが重複期間分の基本料金を二重にお支払いいただく必要があります。 ... 詳細表示
ひかり電話の「着信お知らせメール」と「FAXお知らせメール」の仮パスワード取得はどの電話からでもできますか。
はい、着信お知らせメール/FAXお知らせメールをご契約いただいている「ひかり電話」からであれば取得は可能です。 着信お知らせメール設定方法について FAXお知らせメール設定方法について 詳細表示
ドアホンの接続については、お手数ですがご利用のドアホンメーカーにお問い合わせください。 詳細表示
「セキュリティ機能見張り番」ではすべてのコンピューターウイルスを検知できますか。
コンピューターウイルスの検知はできません。 「セキュリティ機能見張り番」は、不正な遠隔操作による情報窃取を防止するサービスです。 コンピューターウイルスの検知/駆除については、「セキュリティ対策ツール」との併用をおすすめします。 ... 詳細表示
フレッツ・ADSL(タイプ1)を契約している回線で、キャッチホンは利用できますか。
利用可能です。「フレッツ・ADSL」の通信形態は、電話(通話)に関する信号とインターネット接続に関する信号を周波数帯域で区分けする方法であるため影響はありません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から202... 詳細表示
「フレッツ簡単セットアップツール」(スタートアップツール)はどこから入手できますか。
スタートアップツールは以下からインストールしてご利用いただけます。 【CD-ROMを利用する場合】 ご契約時に配布された設定ガイド付属の「フレッツ簡単セットアップツール」CD-ROMをパソコンのドライブに挿入すると、インストー... 詳細表示
リモートサポートサービスのサポート対象の機器・ソフトウェア・サービスを具体的に教えてください。
「リモートサポートサービス」のサポート範囲は以下のとおりです。 ・サポート対象機器 日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、利用方法(接続・設定および操作方法)のサポートを行います。 ・サポート対象ソフトウェア 日... 詳細表示
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