コラボ光を解約した場合、NTT西日本と直接契約している付加サービスは自動的に解約されますか。
コラボ光が解約された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する付加サービスは自動的に解約となります。 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」の「スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約したのですが、通信速度が上がりません。通信速度を改善するにはどうすればいいですか。
「通信速度の改善ポイント」にご確認いただきたいポイントを記載しております。 お客さまの端末や、接続環境、回線接続状況についてご確認をお願いいたします。 詳細表示
「フレッツ・スポット」月額利用料などの支払い方法はどのようになりますか。
「フレッツ・スポット」月額利用料は、ご契約のフレッツ回線の月額利用料と合わせて請求いたします。 なお、工事費についても同様です。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。... 詳細表示
ひかり電話(電話サービス)の同時通話数(チャネル)を増やさずに、電話番号だけを複数利用することは可能ですか。
はい、「複数チャネル」の契約がない場合でも「追加番号」で、ご契約の電話番号を含め最大5番号まで電話番号を増やせます。 追加番号について 詳細表示
「フレッツ・スポット」で、「セキュリティ対策ツール」の更新(アップデート)はできますか。
「フレッツ・スポット」では、更新できません。 ご契約中の「フレッツ光」回線から更新(アップデート)を行ってください。更新できない場合、さまざまな原因が考えられます。 アップデート失敗の原因確認手順について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示
「固定電話」(加入電話・INSネット)の番号を維持して利用を休止する方法はありますか。
「固定電話」(加入電話・INSネット)の番号を維持して回線の休止をご希望の場合、一時中断のお手続きが必要です。 一時中断期間中は、 毎月の回線使用料が必要です。 また、電話を停止する時と再開する時、それぞれ工事費が必要です。 詳... 詳細表示
「マイページ」に新規登録する際「お客さま情報が確認できません」と表示され登録できません。
ご契約いただいているサービスによっては「マイページ」に登録できません。 (例:「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、その他法人向けサービスなど) 「マイページ」に登録できない場合、契約情報はお電話での確認となりますの... 詳細表示
「INSネット」をご利用いただくためには、お客さま宅内の通信機器とNTTネットワークを結ぶための伝送上のインタフェース(同期、給電、2線式←→4線式伝送変換、過電圧保護等)をとる装置が必要となります。 これがDSUの機能... 詳細表示
引越しをするのですが、「固定電話」(加入電話・INSネット)の電話番号を変更したくありません。電話番号が変更になるかを調べる方法について教えてください。
同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でもご利用いただくことはございますが、お引越し前と後において、弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が変更となる場合があります。 ... 詳細表示
ひかり電話の「共通設定」を電話機から行ないたいのですが、どうすればいいですか。
ひかり電話の「共通設定」を電話機から行なう場合は、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)の電話機(TEL)ポートに接続したアナログ電話機から行ないます。 ※プッシュ信号送出機能を持つ電話機のみ設定ができます。 ... 詳細表示
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審査24-166【250430】