「ひかり電話」が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。
「ひかり電話」の故障については、フレッツ光 お問い合わせ一覧からお問い合わせください。 詳細表示
ご契約者さまがお亡くなりになり、契約者を変更(承継・譲渡)する場合、名義変更のお手続きとなります。 名義変更ではなく解約する場合は、こちらをご確認ください。 ■「フレッツ光」の場合 Webでお手続きいただけます。 名義変更... 詳細表示
お住まいのリフォーム、解体などでフレッツ光を一時的に停止するお手続きはお電話のみの受付となります。 電話窓口にて契約内容を確認し、お手続きのご案内をいたします。 お手数ですが、下記窓口までご相談くださいますようお願... 詳細表示
発行されません。 「Myビリング」をご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、「Myビリング」へご登録くださいますようお願いいたします。 「Myビリング」にご登録いただ... 詳細表示
セキュリティ機能ライセンス・プラスを月の途中に新設・廃止した場合、日割り計算はありますか。
ご利用いただいた日数に応じた日割り計算となります。 詳細表示
「ひかり電話」のオプションサービスとしての内線機能はありませんが、ホームゲートウェイ(HGW)の機能で内線通話をご利用いただけます。 内線機能について、詳しくはご利用のホームゲートウェイ(HGW)の取扱説明書をご確認ください。 ... 詳細表示
家で「Wi-Fi(無線LAN)」を利用するにはどうしたらよいですか。
NTT西日本の機器をレンタルいただくか、市販のWi-Fiルーターをご購入いただくことでご自宅で「Wi-Fi(無線LAN)」をご利用いただけます。 レンタルの場合、ご契約回線によってご利用いただけるサービスが異なります。 【「フ... 詳細表示
コラボ光に転用する場合、フレッツ光の割引サービスは解約となりますか。
はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示
ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランとはどのようなものですか。
「ひかり電話」をご契約でないお客さまが「ホームゲートウェイ」(HGW)をレンタルされる場合は、通常月額レンタル料495円必要となりますが、低価格プランでは2年以上の継続ご利用を条件に月額レンタル料275円でご利用いただけます。 ... 詳細表示
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込んだ際、「開通のご案内」が届くまでどのくらいかかりますか。
「開通のご案内」が届くまで一週間程度のお時間をいただきます。 ただし、「サービス申込受付ページ」でお申し込みいただいた場合は、お申し込み時にシリアル番号が付与されるので、お申し込み完了後、最短約30分程度でご利用可能となります。お申... 詳細表示
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審査24-166【250430】