「ひかり機器保証」に登録した機器が対象期間を経過した場合、どうすれば良いのでしょうか。
弊社から事前にお客さまへご案内をいたしますので、新しい機器をお持ちの場合は登録機器変更の手続きをお願いいたします。 ご案内期日までに何もお手続きをされなかった場合は、自動的に解約処理をさせていただきますのでご了承下さい。 ... 詳細表示
「フレッツ 光ライト」に対応しているプロバイダーを教えてください。
「フレッツ 光ライト」の対応プロバイダ-について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い... 詳細表示
フレッツアクセスサービスから他社のサービスへ変更した場合、「ひかり機器保証」はどうなりますか。
「ひかり機器保証」はNTT西日本のフレッツアクセスサービスのご契約者さま向けのサービスです。 フレッツアクセスサービスを解約いただくと同時に「ひかり機器保証」も解約となります。 ※「ひかり機器保証」... 詳細表示
ひかり電話の「内線設定」を電話機から行ないたいのですが、どうすればいいですか。
ひかり電話の「内線設定」を電話機から行なう場合は、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)の電話機(TEL)ポートに接続したアナログ電話機から行ないます。 ※プッシュ信号送出機能を持つ電話機のみ設定ができます。 ... 詳細表示
集合住宅(マンション等)で、ファミリータイプを利用できますか。
利用できます。ただし、集合住宅(マンション等)のオーナー様や管理組合様から、以下の条件の確認および承諾が必要となります。(1)光ファイバの引き込みが可能であること(2)お客さまの宅内まで光ファイバを引き込むためのルートが確保されている... 詳細表示
ひかり電話からフリーダイヤルにかけた際、待ち合わせガイダンスの途中、数分後(約3分後)に電話が切れるのですがなぜですか。
「ひかり電話」では、発信先(相手側)が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑によりしばらくお待ちください等、フリーダイヤル側のガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても... 詳細表示
「フレッツ・v6オプション」を申し込みしたいが、公式サイトからアクセスできません。
「フレッツ・v6オプション」を公式サイトからお申し込みされる場合は、お客さまのご契約回線(フレッツ回線)からのアクセスが必要です。 「NGNサービス情報サイト」の申し込み受付ページ ※「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネ... 詳細表示
「ひかり電話」「光回線電話」から番号案内サービス(104)が使えなくなりました。どうしたら使えますか。
「ひかり電話」および「光回線電話」から番号案内サービス(104)をご利用いただく場合、発信者電話番号通知が必要です。 流れるガイダンスにより必要な対応が異なります。 ■「恐れいりますが、電話番号の前に、186を付けてダ... 詳細表示
フレッツアクセスサービスを解約した場合、「ひかり機器保証」はいつまで利用できますか。
フレッツアクセスサービスを解約されますと、「ひかり機器保証」も同時に解約となります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただい... 詳細表示
固定電話(加入電話・INSネット)の「ボイスワープ/INSボイスワープ」で「無条件転送」に設定したとき、転送元でも着信音が鳴りますか。
転送元では転送中である旨を伝えるため、2~3秒の解除忘れ防止音が鳴ります。 ただし、解除忘れ防止音が鳴っている間に受話器を上げても通話はできません。 詳細表示
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審査24-166【250430】