「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービスは自動的に解約されますか。
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービス(付加サービス)は、自動的に解約されません。 契約を継続するオプションサービスを変更後の光コラボレーション事業者さまが提供... 詳細表示
「ホームゲートウェイ(フレッツ 光クロス対応レンタルルータ)」が故障した場合、どこに連絡したらよいですか。
ホームゲートウェイが故障した場合、下記窓口までお問い合わせください。 【故障・トラブルに関するお問い合わせ】 ■お問い合わせフォーム 受付時間:24時間 ■電話窓口 0120-248995 ... 詳細表示
ホームゲートウェイ(HGW)をレンタルした場合、最低利用期間や解約金はありますか。
「ホームゲートウェイ」(HGW)のレンタルについては、標準プランと低価格プランがあり、最低利用期間や解約金はプランにより異なります。 ■標準プラン 最低利用期間や解約金はありません。 ■低価格プラン 最低利用期間や解約... 詳細表示
引越し期間中にインターネットをご利用いただく場合、引越し前、引越し先の場所の契約期間を重複していただく必要があります。 その際、恐れ入りますが重複期間分の基本料金を二重にお支払いいただく必要があります。 ... 詳細表示
「コラボ光」を利用している場合、「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の無償化の対象になりますか。
「コラボ光」を利用している場合の「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の無償化適用については、光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。 詳細表示
ひかり電話の設定をWeb画面から行ないたいのですが、どうすればいいですか。
ひかり電話の設定をWeb画面から行なう場合は、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)へログイン後「電話設定」より、ひかり電話の「ひかり電話共通設定」「内線設定」が行えます。 ひかり電話対機器のログイン手順は以下のと... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」で「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。
ホームゲートウェイの「ひかり電話」の設定については、お客さまのご契約内容やご利用方法、ご利用の電話機によって異なります。 詳しくは下記をご確認ください。 ■複数番号をご契約の場合 契約しているすべての電話番号... 詳細表示
電話帳の掲載をやめたい場合や変更したい場合はどのような手続きが必要ですか。(固定電話・ひかり電話)
電話帳への掲載中止や変更などについては、下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※「116」... 詳細表示
「コラボ光」への転用を検討していますが「フレッツ光」の解約手続きは必要ですか。
「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更される場合は「転用のお手続き」が必要です。 「転用のお手続き」をもって「フレッツ光」は解約となり、「コラボ光」へ新規お申し込みとなります。 お手続きの詳しい内容は以下W... 詳細表示
「フレッツ光」に対応するプロバイダーのサービス内容や料金等の詳細につきましては、各プロバイダーのホームページにてご確認ください。「フレッツ光」の対応プロバイダーについて詳しくはこちら 詳細表示
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審査24-166【250430】