「ひかり機器保証(PCプラン)」の修理料金が補償上限金額を超える場合の費用負担はどうなりますか。
補償上限金額までは弊社負担、超過金額に関してはお客さま負担となります。 お客さまが超過金額のご負担を希望されない場合は、修理補償のご提供はいたしません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまし... 詳細表示
支払方法をクレジットカード支払いから口座振替に切り替える場合は、口座振替を申し込むと自動的に切り替わるのですか。
自動的に切り替わりますので、クレジットカード支払いを止めるお手続きは必要ありません。 口座振替への開始月につきましては、「口座振替手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し... 詳細表示
現在「CLUB NTT-West」会員ですが、「マイページ」を利用する場合は新規登録が必要ですか。
「CLUB NTT-West」会員さまも、「マイページ」のご利用には新規登録が必要です。 「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「CLUB NTT-West」の... 詳細表示
「ビル電話」「支店代行電話」「着信用電話」「短縮ダイヤル」について
2024年1月のIP網移行で以下のサービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となるサービス】 ・「ビル電話」 ・「支店代行電話」 ・「着信用電話」 ・「短縮ダイヤル... 詳細表示
2024年1月のIP網移行で以下のサービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となるサービス】 ・「ビル電話」 ・「支店代行電話」 ・「着信用電話」 ・「短縮ダイヤル... 詳細表示
2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示
「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。
「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 別の方法でログイン後、登録メールアドレスをご確認ください。 ・メールアドレスの登録・変更... 詳細表示
「CLUB NTT-West」のログインで、“「認証コード」によるログイン”をクリックできない。
「CLUB NTT-West」ログインの“「認証コード」によるログイン”をクリックできない場合、以下の原因が考えられます。 ■“「認証コード」によるログイン”がロックされている 認証に3回失敗した場合、15分間“「認証コード」... 詳細表示
セキュリティ対策ツールの個人情報保護機能とは、どのような機能ですか。
個人情報保護機能とは、氏名や住所、クレジットカード番号等の個人情報が意図せず送信されることを防ぐ機能です。メールとインターネットを経由して送信される場合に警告メッセージを表示します。ただし、暗号化された通信は防ぐことはできません。 詳細表示
ADSLモデムをレンタルで利用していますが、ADSLモデムのみを保守の対象として契約は可能ですか。
お客さま宅内にてレンタルでご利用いただいている端末機器等のみを対象としたサポートメニューのご契約は取り扱っておりません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から2026年1月31日(土)にかけて、段階... 詳細表示
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審査24-166【250430】